Hotel Francabel


Hotel Francabel

  • Hotel de 3 estrellas
  • Dirección: Av. de Castilla-la Mancha, 7, 16003 Cuenca
  • Teléfono: 969 22 62 22

Información general de FRANCABEL

FRANCABEL está preparado y diseñado perfectamente para albergar a las personas que se encuentran de viaje con el máximo confort, ya sea por turismo o bien por alguna razón laboral este establecimiento resulta ser la principal alternativa y también la más usada por los viajeros para alojarse durante sus desplazamientos.

FRANCABEL no solamente le brindan a sus huéspedes un lugar privado para dormir, bañarse y depositar aquellos objetos personales con los cuales viajan, sino que además, le ofrece a sus visitantes algunos servicios adicionales, los cuales contribuirán a hacer su estancia más placentera y relajada, para que no se extrañe tanto el hecho de no estar en casa.

FRANCABEL cumple con todas las normas dictadas por los respectivos órganos competentes en materia de construcción y edificación, instalación y funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad y prevención de incendios, y cualesquiera otras aplicables.

La calidad de las instalaciones está en relación directa con la categoría de FRANCABEL, cuya dirección procura el perfecto estado de las mismas, cuidando especialmente las condiciones higiénicas y de seguridad de todas las dependencias.

La calidad y contenido de los servicios prestados por FRANCABEL viene determinada por la categoría turística oficial asignada por el órgano competente de su país.

Se facilita información de la categoría de FRANCABEL utilizando la clasificación de estrellas, aunque esta no sea la vigente en un país concreto, con el fin de que el consumidor pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías del establecimiento, en el conocimiento siempre de que tal calificación tan sólo responde a la valoración realizada por el Organizador.


Habitaciones de FRANCABEL

FRANCABEL dispone de habitaciones dobles e individuales.

Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una 3ª y 4ª cama, se estimará siempre que la utilización de dichas camas extras se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor.

Todas las habitaciones de FRANCABEL están identificadas con un número que figura en el exterior de la puerta de entrada.

Todas las habitaciones disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.

Todas las habitaciones disponen de ventilación directa al exterior o a patios no cubiertos. La superficie del hueco de las ventanas no es inferior a 1,20 metros cuadrados.


Baños, aseos y servicios higiénicos

FRANCABEL dispone de baños en las habitaciones con bañera o ducha, lavabo, inodoro y bidé.

Los aseos disponen al menos de plato de ducha o polibán, lavabo e inodoro.

Las ducha y lavabos disponen al menos de plato de ducha o polibán y lavabo.

El suministro de agua corriente caliente y fría será permanente.

FRANCABEL dispone de servicios higiénicos generales para clientes, en las zonas de uso común, independientes para señoras y caballeros.


Vestíbulo y recepción

FRANCABEL dispone de vestíbulo, con las instalaciones adecuadas para la prestación del servicio de recepción y consejería.


Calefacción y agua caliente

FRANCABEL dispone de calefacción y agua caliente en todas las habitaciones y zonas de uso común.

La calefacción funciona siempre que la temperatura ambiente lo requiera, y su intensidad será la necesaria para mantener una temperatura entre 20 y 22 grados.

El agua caliente sale por el grifo a una temperatura mínima de 40 grados.


Climatización

FRANCABEL dispone de climatización en todas las habitaciones y zonas de uso común, es decir, en vestíbulos, salones, comedores y bares.


Teléfono e internet

FRANCABEL dispone de teléfono y Wifi en todas las habitaciones, así como el de las zonas comunes.


Caja fuerte

FRANCABEL dispone de cajas fuertes para custodia de dinero y objetos de valor, tanto en las habitaciones como en recepción.


Protección contra incendios

FRANCABEL dispone de un sistema de protección contra incendios de conformidad con lo previsto en las disposiciones vigentes.

El establecimiento tiene debidamente compartimentadas las escaleras con materiales resistentes al fuego durante más de 30 minutos, y las puertas están instaladas de manera que regresan por sí solas a la posición de cerradas.


Atención médica

En FRANCABEL existe un botiquín de primeros auxilios, así como servicios concertados de atención de médico y de ATS, que serán facilitados por cuenta del cliente.


Servicios complementarios

Cuando los usuarios soliciten servicios complementarios que no puedan ser facilitados, FRANCABEL no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor.

Algunas instalaciones de FRANCABEL son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero.

Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, FRANCABEL se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros.


Condiciones generales de FRANCABEL

La recepción de FRANCABEL estará abierta de 9.00 a 23.00 para realizar Chek-in como norma general, pero puede estar las 24 horas para cualquier otra cosa, consulte a su llegada al establecimiento.

La entrada a la habitación (RoomCheck-In) será a desde las 14.00 horas hasta las 23.00 horas del día de entrada como norma general. Si se va a realizar después de las 20:00 h se ruega avisar por teléfono.

La salida de la habitación (RoomCheck-Out) será antes de las 12.00 horas del día de partida.

Para la seguridad de los demás huéspedes de FRANCABEL, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones.

Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes se ruega: no correr, saltar, cantar o gritar por los pasillos.

No está permitido permanecer en bañador, sin ropa o descalzo en las zonas comunes.

No se permite fumar en las instalaciones interiores de FRANCABEL, incluidas las habitaciones (Ley Española 28/2005, 26 diciembre).

Está totalmente prohibido encender velas o cualquier objeto inflamable en las habitaciones o zonas comunes de FRANCABEL.

No está permitido las mascotas dentro de las instalaciones del establecimiento, salvo autorización.

La zona wifi está activa en todo el establecimiento, el acceso es gratuito, pero no garantizan el 100% de conexión en todo momento desde todas las habitaciones, ni zonas comunes.

No se permite el consumo de comida o bebida no adquirida en FRANCABEL.

Los salones de estar o zonas comunes como jardín o piscina, son de uso exclusivo de los clientes alojados.

Objetos de valor: Se ruega no dejen a la vista objetos de valor en su habitación. FRANCABEL dispone de caja fuerte en recepción en caso de necesitarla y NO se hace responsable de la pérdida de objetos o valores que no se encuentren depositados en dicha caja.

No está permitido el uso de los ascensores a los menores sin acompañar de un adulto.

El Cliente podrá ocupar la habitación de FRANCABEL desde las 14 horas el día de llegada y debe dejarla junto a su equipaje a las 12 horas (mediodía) el día de salida de tal manera que también oficializa la salida (check-out) en la recepción del Hotel.

Durante el período establecido en el contrato, el cliente podrá permanecer en la habitación puesta a su disposición por la recepción de FRANCABEL, así como también en las zonas comunes del establecimiento abiertas a los clientes usando de forma adecuada sus instalaciones y mobiliario. El establecimiento puede tener zonas que no pueden ser visitados/usados por los Clientes, o pueden ser visitados solamente en el caso de darse ciertas circunstancias o con el cumplimiento de ciertas condiciones.

Durante el uso de las conexiones a Internet ubicados en FRANCABEL, el Cliente deberá proceder conforme la legislación vigente (especialmente las leyes de propiedad intelectual) y conservar el estado de los aparatos de hardware y software.

Si el Cliente incumple cualquiera de las condiciones generales, el establecimiento tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato y obligar al Cliente a salir de FRANCABEL inmediatamente. El Cliente deberá indemnizar los daños causados por tal comportamiento, autorizando al establecimiento a realizar el cargo de dichos daños en la tarjeta de crédito / débito proporcionada por el Cliente o Parte Pagadora.

Los usuarios tienen obligación de observar las normas contenidas en las condiciones generales, y las dictadas por la Dirección sobre seguridad, convivencia e higiene, para un uso adecuado de FRANCABEL.

Los clientes de FRANCABEL deben acreditar su condición de ello, mostrando el documento de admisión, cuando le sea requerido, respetar las instalaciones y el equipamiento de este establecimiento y abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura o según las condiciones pactadas. La presentación de alguna reclamación no exime de la obligación del pago de los servicios contratados.

FRANCABEL puede recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de sus dependencias a los usuarios que incumplan el reglamento, que pretendan acceder o permanecer en ellas con una finalidad diferente al normal uso del servicio hotelero y también, en su caso, a las personas que no estén registradas como clientes.

FRANCABEL puede solicitar garantía de pago por los servicios contratados, conforme a la normativa de aplicación y de realizar el cargo que corresponda en la cuenta de los usuarios por daños o desperfectos que produzcan en las instalaciones, mobiliario y elementos del establecimiento por negligencia o mal uso de aquellos.


Condiciones de la reserva

En las reservas efectuadas el precio indicado incluye siempre impuestos, tasas locales e IVA en el régimen seleccionado.

Así mismo el precio indicado ya incluye todo tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.

El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras, ni las observaciones que el cliente pueda notar, ya que éstas, en caso de que FRANCABEL pudiera satisfacerlas podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el establecimiento.

Cualquier reserva estará confirmada con una notificación a través de un e-mail o por teléfono, en el que conste el número de tarjeta Visa o Master Card con fecha de caducidad, no se realizará ningún cargo solo se solicita como garantía de la reserva, excepto en el caso de reservas de grupos (más de 4 habitaciones) o en el caso de modificación, cancelación o no presentación.

Modificación y Cancelación:

  • Toda modificación en el número de habitaciones, de noches o de personas de la reserva, se podrá notificar a FRANCABEL, vía email o por teléfono.
  • Si se notifica al establecimiento la decisión de modificar o cancelar la reserva con más de 48 horas de antelación a la llegada no generará ningún gasto extra, tanto si finalmente se modifica como si se anula por no disponer de habitaciones para el cambio. En caso contrario, supondrá el cargo del 100% del precio de la habitación.
  • Si se notifica al establecimiento la decisión de modificar la reserva con menos de 48 horas de antelación y no se puede realizar el cambio, se aplicará un cargo a su tarjeta de crédito del 50% del importe total de la estancia en caso de anulación por la no modificación.
  • Cualquier modificación una vez que el cliente ya esté acomodado en FRANCABEL, a de notificarse con 24 horas de antelación en la recepción, en caso de no ser así se cargará el importe de una noche más.

Las reservas para estancias de más de 5 noches o paquetes especiales (Nochebuena, Nochevieja etc…) deberán señalizarse con, al menos, el 30% del total de la reserva para considerarse confirmadas. Las cancelaciones de éstas estancias con menos de 15 dias a la fecha de entrada, supondrá la pérdida de dicha señal.

Las salidas imprevistas o cancelaciones anticipadas una vez el cliente alojado, supondrá el cargo del 100% de la estancia.

La reserva de los servicios del establecimiento supondrá la aceptación de todas y cada uno de los términos y condiciones generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con FRANCABEL, sin necesidad de que se transcriban por escrito.

Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

En todo caso, estos quedan claramente señalados en el proceso de reserva.

Las reservas confirmadas estarán garantizadas hasta las 18:00 del día de llegada. En caso de anulación pasadas las 48 horas previas a la llegada prevista, o no presentación, FRANCABEL podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.

Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas (así para los casos en que se realiza la reserva con descuento, dicha reserva tiene el carácter de no reembolsable y las cancelaciones de la misma generarán el 100% de gastos al tratarse de una tarifa especial con restricciones de No reembolsable. El importe total de la reserva podrá ser cargado en el momento de efectuar la reserva sobre la tarjeta de crédito facilitada).

Precios por habitación y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. FRANCABEL se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el establecimiento.

El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los términos y condiciones generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los términos y condiciones generales de contratación, lesivos de derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de FRANCABEL o su imagen.

Si el establecimiento, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, FRANCABEL deberá reembolsar la diferencia.


Aviso legal

Toda la información contenida en este sitio web sobre FRANCABEL es meramente informativa y no vinculante, puede contener errores y no estar actualizada o no corresponder exactamente con la realidad del establecimiento.

Las fotografías y mapas que se reproducen en esta web sobre FRANCABEL están destinados únicamente a ofrecer una mayor información al consumidor. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en el establecimiento, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa.

Toda la información sobre FRANCABEL se proporciona sin garantías (ya sean explícitas o implícitas) y sin condiciones implícitas de ningún tipo, lo que incluye, sin que sirva de limitación, las garantías y las condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y ausencia de incumplimientos.

Para aclarar, confirmar o ampliar cualquier información sobre FRANCABEL póngase en contacto directamente con el establecimiento.


 

Deja un comentario