Hotel InterContinental Madrid


Hotel InterContinental Madrid

  • Hotel de 5 estrellas
  • Dirección: Paseo de la Castellana, 49, 28046 Madrid
  • Teléfono: 917 00 73 00

Localización de Hotel InterContinental Madrid


Hotel InterContinental Madrid


Información general del Hotel InterContinental Madrid

Un palacio del siglo XVIII reformado, en el paseo de la Castellana de Madrid, acoge las instalaciones del Hotel InterContinental Madrid, que oferta más de 300 habitaciones, incluida la suite real con 400 metros cuadrados.

El Hotel InterContinental Madrid tiene cinco estrellas, con estancias en las que no falta baño privado, televisión por satélite, climatización y conexión a internet por wi-fi.

El Hotel InterContinental Madrid también destaca por su restaurante El Jardín, con su espectacular terraza, su centro de negocios, el gimnasio y el spa.

En la recepción del Hotel InterContinental Madrid, abierta todo el día, facilitan múltiples servicios como lavandería, traslados, alquiler de coches, información turística o cambio de moneda. Además, hay aparcamiento y servicio de niñera.

El Hotel InterContinental Madrid es uno de los hoteles de cinco estrellas más emblemáticos de la capital. Construido sobre un antiguo palacio del S. XVIII, está situado en el corazón del Paseo de la Castellana, muy cerca de la exclusiva zona comercial de la Calle Serrano, con excelente conexión hasta el centro histórico y a 11Km del aeropuerto.

El Hotel InterContinental Madrid dispone de 302 habitaciones y Suites de diversas categorías con un estilo elegante clásico-contemporáneo. Están completamente equipadas para garantizar el máximo relax. Poseen numerosas vistas al Paseo de la Castellana o al jardín del hotel. Las habitaciones familiares son ideales para tus estancias con un máximo de dos adultos y 2 niños por habitación. Y gracias al programa “Kids Eat Free” obtendrás condiciones de restauración estupendas para los más pequeños.

Conoce la privacidad del Club InterContinental, único en su categoría en Madrid, con acceso al elegante lounge y servicios únicos como la recepción privada, late check-out a las 16.00, un variado y delicioso buffet disponible desde el desayuno hasta las 11.00pm, acceso a Internet o un servicio de lavandería de cortesía entre otros.

El restaurante “El Jardín del InterContinental” ofrece la más cuidada gastronomía tradicional de mercado en un espacio luminoso y acristalado al lado del jardín. El Brunch de los domingos, es un auténtico festín gastronómico de la mejor gastronomía nacional e cosmopolita.

Relájate en el precioso jardín del Hotel InterContinental Madrid rodeado de fuentes y vegetación. En los meses de verano podrás disfrutar en la terraza del restaurante El Jardín con un momento gastronómico que no olvidarás.

Si el motivo de tu viaje son los negocios el Hotel InterContinental Madrid ofrece 16 salas de reunión de gran versatilidad con luz natural y todo lo necesario para garantizar un evento memorable.

El Hotel InterContinental Madrid dispone además de Fitness Center 24 hrs con sauna y salas de tratamiento, bajo petición previa.

El Equipo de Conserjería del Hotel InterContinental Madrid se ocupará de facilitarte todo tipo de sugerencias para que disfrutes al máximo de una experiencia auténtica y enriquecedora en Madrid.

El Hotel Intercontinental Madrid se encuentra en pleno paseo de la Castellana de Madrid. La estación de metro más cercana es la Gregorio Marañón y la afamada calle Serrano está a solo 400 metros del hotel.

El Hotel InterContinental Madrid es uno de los hoteles de cinco estrellas más emblemáticos de Madrid.

Construido sobre un antiguo palacio del siglo XVIII, lo encontrarás en el corázón del Paseo de la Castellana, muy cerca de la exclusiva zona comercial de la Calle Serrano, con excelente conexión hasta el centro histórico y a 12 Km del Aeropuerto de Barajas.

El Hotel InterContinental Madrid dispone de 302 habitaciones y suites con doble acristalamiento para garantizar tu descanso. Todas cuentan conaire acondicionado, TV ,cafetera y tetera, minibar, teléfono, kit para planchar la ropa y baño privado con secador de pelo, albornoces y amenities.

Como huésped del Hotel InterContinental Madrid tendrás la oportunidad de disfrutar del Club InterContinental, único en su categoría en Madrid con un elegante lounge y servicios únicos como el check in privado, late check out y un delicioso buffet.

En los restaurantes podrás disfrutar de la típica cocina española y, en el bar por la tarde, podrás tomar un café o unas tapas.

Además, dispone de Fitness Center 24 horas con tratamientos y masajes, bajo petición.

En todas las habitaciones del Hotel InterContinental Madrid tendrás a tu disposición aire acondicionado para climatizar la habitación, TV, cafetera y tetera, minibar, teléfono, kit para planchar la ropa y servicio de alquiler de películas.

Además, cuentan con baño privado que incluye secador de pelo, albornoces y artículos de baño.

Para garantizar tu descanso, las ventanas de las habitaciones tienen doble acristalamiento.

Entre las instalaciones del Hotel InterContinental Madrid podrás encontrar un centro de negocios totalmente equipado con servicios como fax, fotocopiadora, impresión, Internet, limousine privada, mensajería, ordenadores o servicios secretariales. Existen varias salas para celebrar eventos como bodas o reuniones.

Además, el Hotel InterContinental Madrid cuenta con un gimnasio donde ponerte en forma, servicio de lavandería, caja de seguridad, un bar, dos restaurantes y servicio de baby sitter.

Este hotel de lujo recien reformado, dispone de una amplia gama de servicios que incluyen un gimnasio en la última planta del hotel, con equipamiento para entrenamiento, sauna, baño de vapor y servicio de masajes. Un centro de negocios abierto las 24 horas a su disposición. Este hotel es ideal para todos aquellos que deseen alojarse en un lugar especial.

Un palacio del siglo XVIII fue la inspiración para el Hotel InterContinental Madrid, que es uno de los más emblemáticos hoteles de 5 estrellas y está situado en el Paseo de la Castellana, una de las calles más famosas de la ciudad. El hotel está situado en el exclusivo distrito cultural y de negocios a pocos minutos del Museo del Prado, (Triángulo del Arte), el Real Madrid estadio y museo “Santiago Bernabéu”, la elegante calle comercial de Serrano y el centro histórico de Madrid.

El Hotel InterContinental Madrid ofrece alojamiento de 5 estrellas en Madrid. Con vistas del Paseo de la Castellana, sino que también proporciona una amplia gama de instalaciones, tales como un check-in express y característica de salida, servicio de habitaciones 24 horas y un piso ejecutivo.

Hotel InterContinental Madrid es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.

Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.

Las estancias de Hotel InterContinental Madrid están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.

Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.

El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.

Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.

Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.

Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.

El servicio de recepción 24 horas de Hotel InterContinental Madrid garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.

El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.

El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.

La finalidad de Hotel InterContinental Madrid es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.

En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.

El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.

Hotel InterContinental Madrid ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.


Ubicación del Hotel InterContinental Madrid

El Hotel Intercontinental Madrid es un espectacular hotel de cuatro estrellas que está ubicado en un palacio del siglo 18. Está situado en una de la mayoría de las vías conocidas de la ciudad. Situado en el distrito cultural y de negocios, el Museo del Prado, el Thyssen-Bornemisza, el Museo del Real Madrid, el estadio Santiago Bernabéu, la elegante calle comercial de Serrano, y el Palacio Real de Madrid están a pocos minutos de distancia.

Una estancia en el Hotel InterContinental Madrid te pone en el corazón de Madrid, a poca distancia de Museo Sorolla y la Embajada de Estados Unidos. Este hotel de 5 estrellas está cerca de Museo del Prado y Plaza Mayor.

El Hotel InterContinental Madrid es uno de los hoteles de lujo favoritos con una ubicación central en la moda y el prestigioso Paseo de la Castellana. Está en el corazón del distrito de negocios ya poca distancia de la elegante calle Serrano. El Museo del Prado y el Centro de Congresos y Exposiciones se encuentran cerca. La estación de metro más cercana es Rubén Darío. Está a 15 minutos del aeropuerto y del recinto ferial Juan Carlos 1.

Hotel Intercontinental Madrid tiene fácil acceso a la Plaza de Oriente, Museo del Prado y el Palacio Real de Madrid. El hotel ofrece un servicio de transporte al aeropuerto de Madrid-Barajas, que está a sólo 15 minutos en coche de taxi.

  • 3 kms del centro de la ciudad
  • 11 kms hasta el aeropuerto más cercano (aeropuerto de Madrid-Barajas)
  • 1 minutos a pie hasta la parada de metro más cercana (Gregorio Marañón)
  • 3 km hasta la estación más cercana (chamartin)
  • 2 minutos andando a la parada de autobús más cercana
  • 10 km hasta el Parque Ferial más cercano (IFEMA)

Descripción de las habitaciones del Hotel InterContinental Madrid

El Hotel InterContinental Madrid cuenta con 307 habitaciones, cada una equipada con televisión en color con canales vía satélite y películas de pago, reproductor CD / DVD, de dos líneas de teléfono de línea directa con buzón de voz, acceso de alta velocidad / inalámbrico a Internet, mini bar, cocina bien equipada, café y tetera y un cuarto de baño con bañera / ducha, secador de pelo, artículos de tocador y teléfono.

Siéntase como en casa en una de las 302 habitaciones con aire acondicionado, minibar y televisor de pantalla plana. Las habitaciones tienen balcones amueblados privados. Programación vía satélite ofrece entretenimiento y acceso a Internet alámbrico e inalámbrico está disponible por un suplemento. Los baños privados tienen bañera profunda y artículos de tocador.

El Hotel InterContinental Madrid ofrece habitaciones de lujo con la última tecnología. Verá elegancia y confort con vistas exclusivas al Paseo de la Castellana o al jardín.

Las habitaciones cuentan con minibar, baño privado y carta de almohadas. Las opciones de entretenimiento incluyen películas a demanda y un televisor de pantalla plana.

Las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.

Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.

El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.

Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.

Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…

Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.

Las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…

Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.

Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.

La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.

En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.

En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Hotel InterContinental Madrid no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.

La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Hotel InterContinental Madrid, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.

La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.

Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.

La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.

Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.

El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Hotel InterContinental Madrid. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.

Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.

En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Hotel InterContinental Madrid, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.

Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.

La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.

En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.

Hotel InterContinental Madrid puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:

  • Habitaciones individuales, son para personas solas.
  • Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
  • Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
  • Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
  • Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
  • Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.

Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.


Restaurantes y Bares del Hotel InterContinental Madrid

El restaurante del hotel, el restaurante El Jardín del InterContinental ofrece una cuidada selección de cocina. Aquí los huéspedes pueden disfrutar de la cocina típica de Madrid y España, así como el estilo de cocina internacional. El bar del hotel es la elección perfecta para una copa antes o después de la cena. El desayuno se sirve en forma de bufet y se presenta en el elegante entorno de la sala de desayunos.

Tomar un bocado para comer en el restaurante del hotel, donde se puede disfrutar de una vista al jardín, o quedarse en casa y hacer uso del servicio de habitaciones 24 horas. Sacia tu sed con su bebida favorita en un bar / salón. Desayuno completo todos los días por una tarifa.

Hay un restaurante de lujo en la planta baja con vistas al jardín que ofrece cocina internacional y mediterránea. El lujoso mobiliario están en consonancia con el alto nivel de cocina y servicio ofrecido. Durante los meses de verano el hotel ofrece comidas en un ambiente muy especial con música de jazz en vivo en un segundo restaurante.

Un abundante desayuno está disponible para su compra, y hay numerosas cafeterías y restaurantes cerca. Para los huéspedes con excursiones planificadas, el hotel ofrece almuerzos para llevar.


Servicios e instalaciones del Hotel InterContinental Madrid

Después de un día agotador y lleno de acontecimientos, los huéspedes pueden ir y hacer ejercicio en el gimnasio o simplemente relajarse en la sauna, jacuzzi o bañera de hidromasaje. Otras instalaciones y servicios del Hotel Intercontinental Madrid incluyen cambio de divisas, internet y aire acondicionado en los espacios públicos, amplio salón con los diarios, aparcamiento, servicio de habitaciones, recepción 24 horas y servicio de lavandería y limpieza en seco.

Déjese mimar con masajes en el sitio, tratamientos corporales y faciales. Usted está seguro de apreciar las instalaciones de ocio, como una sauna y un gimnasio abierto las 24 horas. Las características adicionales incluyen acceso a Internet inalámbrico (de pago), servicios de conserjería y servicio de niñera / guardería (de pago).

El Hotel InterContinental Madrid cuenta con un centro de negocios magníficamente diseñado y salas de reuniones, proporcionando el lugar ideal para una variedad de eventos. Cada sala de reuniones está equipada con tecnología de última generación de negocios para el último en comodidad y conveniencia. El equipo de conferencias y banquetes dedicado proporcionará el equipo necesario, la asistencia y la restauración.

Servicios destacados del Hotel InterContinental Madrid incluyen acceso de alta velocidad (por cable) a Internet (de pago), un centro de negocios abierto las 24 horas, y servicio de limusina / pueblo. Planificación de un evento en Madrid? Este hotel dispone de 17829 pies cuadrados (1657 metros cuadrados) de espacio y cuenta con centro de conferencias, sala de conferencias y salas de reuniones. Se proporciona un servicio de transporte al aeropuerto por un suplemento (a petición) y parking sin asistencia (de pago) está disponible en el sitio.

Una amplia gama de servicios de primera calidad están disponibles para los huéspedes del InterContinental Madrid, como los servicios de guardería infantil / niñera, un aparcamiento de conserjería y servicio de valet. El personal está disponible las 24 horas del día y puede ayudarle con reservas de excursiones y entradas.

El Hotel InterContinental Madrid incluye en sus instalaciones gimnasio y spa, restaurante con jardín y terraza, bar y centro de negocios con servicios de Internet de alta velocidad, fotocopias e impresiones.

También hay servicio de limusina, alquiler de coches, traslados, cambio de moneda e información turística, así como actividades y servicios de niñera. La recepción permanece abierta 24 horas para atender todos ellos. No falta el aparcamiento.

  • Adaptado para personas con discapacidad
  • Ascensores
  • Tarjetas de crédito
  • Aire Acondicionado en zonas comunes
  • Calefacción en zonas comunes
  • Alquiler de bicicletas
  • Alquiler de coches
  • Transporte al Aeropuerto
  • Bar
  • Restaurante
  • Salón de banquetes
  • Servicio picnic
  • Caja de seguridad en recepción
  • Cambio de divisa
  • Consigna
  • Información Turística
  • Limpiazapatos
  • Limpieza en seco de ropa
  • Recepción
  • Recepción 24h
  • Servicio de lavandería
  • Transportes
  • Centro de Negocios
  • Jardín
  • Piscina
  • Salas de reuniones
  • Terraza
  • Fax
  • Prensa
  • Gimnasio
  • Masajes
  • Sauna
  • Habitaciones libres de humos
  • Zona fumadores
  • Hotel de negocios
  • Internet en zonas comunes
  • Wifi
  • Peluquería
  • Tienda de regalos
  • Pista de Tenis

Servicios de la habitación del Hotel InterContinental Madrid

Las habitaciones pueden ser clásicas, ejecutivas o suites. En ellas no falta la climatización, baño privado, televisión por satélite, teléfono, minibar y conexión a internet a través de wi-fi.

  • Aire acondicionado
  • Calefacción
  • Baño completo
  • Caja de seguridad
  • Minibar
  • Plancha
  • Plancha pantalones
  • Servicio de habitaciones
  • Teléfono
  • Televisión
  • Escritorio
  • Insonorización
  • Moqueta

Datos de la construcción

  • Ubicación central, Gran Via / Puerta del Sol / Plaza de España, Paseo de la Castellana
  • Categoría de lujo Clase Tradicional Hotel
  • Número de habitaciones 281

Baño o aseo de las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid

Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.

Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.

El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.

Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.

El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.

Las bañeras y las duchas de Hotel InterContinental Madrid disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.

Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.


Aseos generales de Hotel InterContinental Madrid

Hotel InterContinental Madrid dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.

Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.

Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.

Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.


Vestíbulos, comedores y salones de Hotel InterContinental Madrid

Hotel InterContinental Madrid dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.

Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.


Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente

La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Hotel InterContinental Madrid y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.


Instalación telefónica

Hotel InterContinental Madrid dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.


Servicio de recepción y conserjería

Hotel InterContinental Madrid cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.


Servicio de limpieza

El servicio de limpieza de Hotel InterContinental Madrid se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.


Servicio de restauración

La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Hotel InterContinental Madrid, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.


Seguridad en Hotel InterContinental Madrid

El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.

Hotel InterContinental Madrid adopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.

Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.

Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.

Hotel InterContinental Madrid tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.


Obligación de información por parte del huésped

Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Hotel InterContinental Madrid de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.


Registro del huésped en Hotel InterContinental Madrid

Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.

La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.

Recomendamos que a su llegada a Hotel InterContinental Madrid revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.


Utilización de los servicios de Hotel InterContinental Madrid

Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Hotel InterContinental Madrid deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.


Estancia en Hotel InterContinental Madrid

Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Hotel InterContinental Madrid de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.

En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.


Acceso a Hotel InterContinental Madrid

Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.


Limpieza de las habitaciones de Hotel InterContinental Madrid

La limpieza de habitaciones de Hotel InterContinental Madrid se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.

Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.


Medidas de seguridad

El huésped de Hotel InterContinental Madrid deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.


Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Hotel InterContinental Madrid 

Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.


Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves

En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Hotel InterContinental Madrid, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.


Disposiciones varias

Hotel InterContinental Madrid no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.

Las personas que ostenten la representación de Hotel InterContinental Madrid o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.

En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.


Accidentes o sucesos dentro del establecimiento

Hotel InterContinental Madrid no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.


Prohibiciones

En Hotel InterContinental Madrid está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.


Incumplimiento de las normas

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Hotel InterContinental Madrid tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

Quedan a salvo los derechos tanto de Hotel InterContinental Madrid como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.


Opciones de alojamiento y comida

Hotel InterContinental Madrid puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:

  • Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
  • Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
  • Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
  • Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.

Hotel InterContinental Madrid también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a internet de alta velocidad, etc.


Categoría de Hotel InterContinental Madrid

La categoría de Hotel InterContinental Madrid ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.

La indicación del nivel de confort otorgado a Hotel InterContinental Madrid en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.

El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.


Condiciones de la estancia en Hotel InterContinental Madrid

El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Hotel InterContinental Madrid.

Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.

El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…

Hotel InterContinental Madrid tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.

Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.

Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Hotel InterContinental Madrid declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.

Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.

El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.

Hotel InterContinental Madridno asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.

Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.

Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.

Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Hotel InterContinental Madrid. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…

Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.

Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Hotel InterContinental Madrid en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.


Condiciones de las reservas

Al realizar una reserva en Hotel InterContinental Madrid, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Hotel InterContinental Madrid, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.

El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.

Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Hotel InterContinental Madrid sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.

En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.

Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Hotel InterContinental Madrid que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.

Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.

A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Hotel InterContinental Madrid no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.


Aviso legal

Toda la información contenida en este sitio web sobre Hotel InterContinental Madrid es meramente informativa y no vinculante, puede contener errores y no estar actualizada o no corresponder exactamente con la realidad del establecimiento.

Toda la información sobre el establecimiento se proporciona sin garantías (ya sean explícitas o implícitas) y sin condiciones implícitas de ningún tipo, lo que incluye, sin que sirva de limitación, las garantías y las condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y ausencia de incumplimientos.

Para aclarar, confirmar o ampliar cualquier información sobre Hotel InterContinental Madrid póngase en contacto directamente con el establecimiento.


 

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