Hotel Puerta América
- Hotel de 5 estrellas
- Dirección: Avenida de América, 41, 28002 Madrid
- Teléfono: 917 44 54 00
Localización de Hotel Puerta América
Información general del Hotel Puerta América
Situado en el centro de la ciudad, el Hotel Puerta América es un sueño hecho realidad. Es un proyecto en el que 18 prestigiosos arquitectos y diseñadores han unido sus sueños creando un espacio único. Es un homenaje al mundo de la arquitectura, el diseño y la libertad.
El Hotel Puerta América tiene 315 habitaciones y suites distribuidas en doce plantas. Doce plantas significan doce diseñadores y arquitectos, la creación de milagros de la diversidad. Cada planta representa un diseñador diferente, desde las líneas elegantes, coloridos de Marc Newson (sexto piso) al espacio odisea de Kathryn Findlay (octava planta) incluyendo pesos pesados de Sir Norman Foster, Zaha Hadid y Jean Nouvel. Todo esto hace que el Hotel Puerta América un lugar ideal para sus viajes de negocios y para sus vacaciones. La sauna, duchas escocesas y gimnasio se encuentra en el ático, con vistas impresionantes al otro lado de Madrid. Hay una 15m / 49ft piscina cubierta en la última planta: La piscina de acero, diseñada por Jean Nouvel, flanqueada por tumbonas de relax.
Hotel Puerta América es un establecimiento absolutamente maravilloso. Una propiedad art deco donde la creatividad y la libertad van de la mano. Se trata de un hotel creado con afecto, con todo su contenido tan interesante y estimulante. Un auténtico lujo de verdad! Otras instalaciones incluyen acceso y necesidades de las personas con discapacidad, tienda, servicio de limpieza en seco, Internet alambre libre, sauna, gimnasio, piscina, jardín, una cafetería, una planta ejecutiva, sala de conferencias y parking (a nombre de hotel directamente).
Hotel Puerta América es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.
Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.
Las estancias de Hotel Puerta América están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.
Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.
El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.
Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.
Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.
Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.
El servicio de recepción 24 horas de Hotel Puerta América garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.
El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.
El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.
La finalidad de Hotel Puerta América es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.
En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.
El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.
Hotel Puerta América ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.
Ubicación del Hotel Puerta América
El Hotel Puerta América está muy bien situado cerca de la Avenida de América, justo en la entrada de Madrid viniendo del aeropuerto de Barajas. Este mundo `destino único es sólo 10 km de distancia del aeropuerto, sin embargo, situado en una zona residencial tranquila y cerca del centro. Está a sólo 5 minutos a pie de tubo de Avenida de América y la estación de autobuses, que ofrece un fácil acceso a todas las zonas de Madrid incluyendo el Museo del Prado, Centro de Exposiciones de Madrid, etc. Las exclusivas tiendas de la calle Serrano también están a poca distancia. Todo esto hace de Hotel Puerta América de Madrid la elección ideal para estancias de negocios como de placer.
Una estancia en el Hotel Puerta América te pone en el corazón de Madrid, cerca de Auditorio Nacional de Música y el Museo del Prado. Este hotel de 5 estrellas se encuentra muy cerca de Las Ventas y la Fundación Lázaro Galdiano.
Hotel Puerta América está situado en la Avd. de América, a sólo 5 minutos del exclusivo barrio de Salamanca (zona financiera y comercial) y muy cerca del Paseo de la Castellana. Con acceso directo al aeropuerto de Barajas y de IFEMA (ferias y el centro de convenciones) y el fácil acceso al centro de la ciudad, así como la estación de Atocha y el popular Triángulo de las Artes. La estación de metro está a 2 minutos a pie de la entrada del hotel.
- 1 kms del centro de la ciudad
- 8 kms hasta el aeropuerto más cercano (aeropuerto de Madrid-Barajas)
- 2 minutos a pie de la estación de metro más cercana (Cartagena L7)
- 1 km hasta la estación más cercana (Avenida de América)
- 10 minutos a pie de la parada de autobús más cercana
Descripción de habitaciones del Hotel Puerta América
El Hotel Puerta América cuenta con 342 habitaciones y suites están distribuidas en doce plantas. Doce plantas significa doce diseñadores y arquitectos, creando milagros de la diversidad. Cada planta representa un diseñador diferente, desde los llamativos colores utilizados por Marc Newson (VI) a la odisea de Kathryn Findlay espacio (octavo)? Incluyendo pesos pesados Sir Norman Foster, Zaha Hadid, y Jean Nouvel. Todas ellas disponen de aire acondicionado, calefacción, caja de seguridad, minibar, teléfono directo, TV vía satélite y canal plus.
Siéntase como en casa en una de las 315 habitaciones con aire acondicionado, minibar y televisor de plasma. El acceso a Internet por cable e inalámbrico a te mantiene conectado, y la programación por satélite ofrece entretenimiento. Baño privado con bañera y ducha independientes tienen artículos de tocador y secador de pelo. Las comodidades incluyen caja fuerte y escritorio y servicio de limpieza se ofrece todos los días.
Las habitaciones del Hotel Puerta América han sido diseñadas por un diseñador individual en cada piso. Estos diseñadores son; Teresa Sapey, John Pawson, Zaha Hadid, Norman Foster, David Copperfield, Victorio & Lucchino, Marc Newson, Ron Arad, Kathryn Findlay, Richard Gluckman, Arata Isozaki, Mariscal & Salas y Jean Nouvel. Las habitaciones son agraciados con el talento, la inventiva, la locura y la cordura – todos son un verdadero sueño hecho realidad. Todas las habitaciones están equipadas con teléfono de línea directa, minibar, televisión vía satélite, caja fuerte y aire acondicionado.
Las habitaciones de Hotel Puerta América son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.
Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.
El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.
Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.
Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Hotel Puerta América aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…
Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.
Las habitaciones de Hotel Puerta América son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…
Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.
Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.
La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.
En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.
En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Hotel Puerta América no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.
La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Hotel Puerta América, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.
La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.
Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.
La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.
Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.
El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Hotel Puerta América. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.
Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.
En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Hotel Puerta América, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.
Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.
La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.
En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.
Hotel Puerta América puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:
- Habitaciones individuales, son para personas solas.
- Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
- Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
- Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
- Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
- Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.
Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Hotel Puerta América, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.
Restaurantes y Bares del Hotel Puerta América
El restaurante Lágrimas Negras glamour diseñado por Christian Liagre, ofrece buena comida excelente cocina tradicional neoclásica española innovadora: Ensalada de navajas y tocino en una cama de lentejas, rodaballo salvaje a la plancha aliñada con trufas. El Marmo Bar, diseñado por Marc Newson, es el lugar para ver y ser visto. El bar es un solo 8.25m / 27 pies de largo unidad hecha de mármol del Estuario Venato. En la planta Skynight Bar 13, diseñada por Jean Nouvel es un lugar fresco para relajarse escuchando jazz en vivo o música chill out.
Disfrute de una comida en uno de los restaurantes del Hotel Puerta América, que incluyen 2 restaurantes y una cafetería / cafetería. Desde su habitación, también se puede acceder al servicio de habitaciones 24 horas. Relájese con una bebida refrescante en uno de los 2 / lounges.
Servicios e instalaciones del Hotel Puerta América
Hay una piscina cubierta en la planta superior de 15 m. La piscina Negro fue diseñado por Jean Nouvel, flanqueada por tumbonas de relax. Gimnasio y centro de bienestar se encuentra en el ático, con vistas impresionantes al otro lado de Madrid. Cuenta con equipos de fitness de última generación, y entrenadores personales puede ser reservado.
Aproveche las oportunidades recreativas que se ofrecen en el Hotel Puerta América, incluyendo una discoteca, un centro de bienestar y piscina cubierta. Este hotel también cuenta con conexión inalámbrica a Internet, servicios de conserjería y servicio de niñera / guardería (de pago). Los huéspedes pueden tomar un paseo a destinos cercanos en el transporte de cercanías gratuito.
Otros Servicios del Hotel Puerta América
Servicios destacados del Hotel Puerta América incluyen conexión a Internet de alta velocidad por cable (gratuita), centro de negocios y check-in. El espacio para eventos de este hotel incluyen centro de conferencias y una sala de reuniones. Un transporte al aeropuerto es gratuito con horario limitado.
Con vistas a Madrid, el Hotel Puerta América ofrece un baño turco y una piscina cubierta. Este moderno hotel se encuentra en Chamartín.
Este lujoso hotel de 5 estrellas ofrece una variedad de servicios e instalaciones que incluyen servicio de aparcacoches. Los huéspedes tienen acceso a check-in / check-out, recepción abierta las 24 horas y una sala de reuniones.
Las habitaciones del Hotel Puerta América son elegantes y ofrecen vistas de la ciudad. Todas ofrecen un minibar, zapatillas y un baño privado con albornoces.
Los huéspedes pueden relajarse con una copa en el bar del Hotel Puerta América de Madrid y probar comida de estilo español en el restaurante. Una gama de opciones de desayuno están disponibles en el comedor del hotel.
El Hotel Puerta América ofrece estacionamiento para discapacitados y es un disco fácil de la Plaza de Oriente, Palacio Real de Madrid y el Museo del Prado. El personal multilingüe del hotel se asegurará de que cada viajero tiene una visita agradable.
Exterior del Hotel Puerta América
La fachada del Hotel Puerta América es realmente impresionante la creación de una maravillosa vista desde lejos. Decoradas en una mezcla de colores de rojo a naranja a amarillo a malva y azul. Hay muchas palabras especialmente impresos en el exterior del edificio en diferentes idiomas.
Datos de la construcción
- Ubicación central
- Categoría de lujo Clase Moderno Hotel
- Número de habitaciones 342
Comodidades del Hotel Puerta América
- recepción 24 horas
- servicio de habitaciones las 24 horas
- Aire acondicionado
- Vigilancia de los niños
- Boutiques / tiendas
- alquiler de coches
- Cafetería
- Servicio de conserje
- Instalaciones para conferencias
- Cambio de divisas
- Médico de guardia
- ascensores
- gimnasio
- Express check-in
- Chequeo rápido
- Transporte gratuito al aeropuerto
- Regalos / Quiosco de prensa
- Club de salud
- Piscina interior
- Servicio de lavandería / valet
- Club nocturno
- Estacionamiento
- Piscina
- Restaurante
- servicio en la habitación
- Caja de seguridad
- Sauna
- Tour / de información turística
- Servicio de despertador
- El personal multilingüe
- servicios de boda
- El personal de conserjería / Porter
- Tiendas y servicios comerciales
- Área pública con aire acondicionado
- Periódico de cortesía entregado en la habitación
- Periódicos a disposición en el vestíbulo
- Instalaciones del Servicio Médico
- Área de bar pública
- Salones / bares
- lavandería en el sitio
- La conexión a Internet en las zonas comunes
- Adicionales servicios / servicios / instalaciones en la propiedad
- Espacio de juegos infantiles
- guardería infantil
- habitaciones para no fumadores (genérico)
- servicios de Internet
- Centro de negocios
- Secador de pelo
- Baño
- desayuno caliente
- Montacargas
- Guardarropa
- Accesible para minusválidos
- Jardín
- Desayuno en la habitación
Instalaciones de las habitaciones del Hotel Puerta América
- Baño
- Ducha
- Bañera
- Secador de pelo
- teléfono de línea directa
- televisión
- TV por cable vía satélite
- Radio
- Estéreo
- acceso a Internet
- Minibar
- Plancha con tabla
- Cama matrimonial
- cama king size
- alfombrado
- Aire acondicionado central
- Aire acondicionado individual
- Calefacción central
- calefacción individual
- Seguro
- Salón
- Terraza
Baño o aseo de las habitaciones de Hotel Puerta América
Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.
Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.
El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.
Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.
El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.
Las bañeras y las duchas de Hotel Puerta América disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.
Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.
Aseos generales de Hotel Puerta América
Hotel Puerta América dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.
Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.
Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.
Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.
Vestíbulos, comedores y salones de Hotel Puerta América
Hotel Puerta América dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.
Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.
Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente
La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Hotel Puerta América y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.
Instalación telefónica
Hotel Puerta América dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.
Servicio de recepción y conserjería
Hotel Puerta América cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.
Servicio de limpieza
El servicio de limpieza de Hotel Puerta América se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.
Servicio de restauración
La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Hotel Puerta América, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.
Seguridad en Hotel Puerta América
El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.
Hotel Puerta América adopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.
Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.
Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.
Hotel Puerta América tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.
Obligación de información por parte del huésped
Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Hotel Puerta América de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.
Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.
Registro del huésped en Hotel Puerta América
Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.
La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.
Recomendamos que a su llegada a Hotel Puerta América revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
Utilización de los servicios de Hotel Puerta América
Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Hotel Puerta América deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.
Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.
Estancia en Hotel Puerta América
Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Hotel Puerta América de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.
En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.
Acceso a Hotel Puerta América
Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.
Limpieza de las habitaciones de Hotel Puerta América
La limpieza de habitaciones de Hotel Puerta América se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.
Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.
Medidas de seguridad
El huésped de Hotel Puerta América deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.
Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Hotel Puerta América
Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.
Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves
En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Hotel Puerta América, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
Disposiciones varias
Hotel Puerta América no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.
Las personas que ostenten la representación de Hotel Puerta América o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.
En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.
Accidentes o sucesos dentro del establecimiento
Hotel Puerta América no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.
Prohibiciones
En Hotel Puerta América está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
Incumplimiento de las normas
En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Hotel Puerta América tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
Quedan a salvo los derechos tanto de Hotel Puerta América como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.
Opciones de alojamiento y comida
Hotel Puerta América puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:
- Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
- Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
- Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
- Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.
Hotel Puerta América también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a internet de alta velocidad, etc.
Categoría de Hotel Puerta América
La categoría de Hotel Puerta América ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.
La indicación del nivel de confort otorgado a Hotel Puerta América en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.
El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.
Condiciones de la estancia en Hotel Puerta América
El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Hotel Puerta América.
Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.
El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…
Hotel Puerta América tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.
Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.
Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Hotel Puerta América declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.
Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.
El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.
Hotel Puerta América no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.
Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.
Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.
Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Hotel Puerta América. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…
Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.
Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.
Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Hotel Puerta América en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.
Condiciones de las reservas
Al realizar una reserva en Hotel Puerta América, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.
Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Hotel Puerta América, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.
El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.
Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Hotel Puerta América sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.
En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.
Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.
Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Hotel Puerta América que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.
Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.
A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Hotel Puerta América no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.
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