Hotel Hesperia Madrid

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Hotel Hesperia Madrid

El Hotel Hesperia Madrid es un hotel sofisticado y elegante, miembro del selecto grupo de los Leading Hotels of the World, y está situado en el Paseo de la Castellana, justo en la zona comercial y de negocios de Madrid.

Las zonas comunes, diseñadas por el prestigioso interiorista Pascua Ortega, ofrecen diferentes ambientes exquisitamente decorados. Decoración de las habitaciones era resultado de asesoramiento de los mejores profesionales, con el objetivo principal de crear un ambiente cálido y acogedor.

Hotel Hesperia Madrid es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.

Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.

Las estancias de Hotel Hesperia Madrid están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.

Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.

El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.

Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.

Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.

Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.

El servicio de recepción 24 horas de Hotel Hesperia Madrid garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.

El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.

El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.

La finalidad de Hotel Hesperia Madrid es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.

En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.

El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.

Hotel Hesperia Madrid ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.

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Ubicación del Hotel Hesperia Madrid

El Hotel Hesperia Madrid es un magnífico hotel de cinco estrellas que goza de una ubicación privilegiada en el centro comercial y financiero de Madrid. Es en la avenida Padeo de la Castellana.

El Hotel Hesperia Madrid ofrece buenas conexiones con el aeropuerto internacional de Madrid-Barajas, así como el centro de la ciudad.

Con una estancia en el Hotel Hesperia Madrid se encuentra en el centro de Madrid, a unos pasos de Museo de Ciencias Naturales y minutos del Museo Sorolla. Este hotel de 5 estrellas está cerca de Museo del Prado y Plaza Mayor.

 

Habitaciones del Hotel Hesperia Madrid

Hotel Hesperia Madrid ofrece 171 alojamientos con aire acondicionado, minibar y máquina de café espresso. Las camas tienen sábanas de algodón egipcio. Un menú de almohadas está disponible. Televisor LCD de 15 pulgadas con canales por satélite de suscripción.

Los baños están equipados con bañera, albornoces, zapatillas y artículos de higiene personal de diseño.

Hotel Hesperia Madrid ofrece acceso inalámbrico a Internet de cortesía. Los servicios para las personas de negocios incluyen escritorio, caja fuerte y teléfono. Las habitaciones también incluyen secador de pelo y plancha y tabla de planchar. Se ofrece servicio de cobertura nocturno y servicio de limpieza a diario. Servicios disponibles bajo petición incluyen ropa de cama hipoalergénica.

El Hotel Hesperia Madrid consta de habitaciones amplias, cada una equipada con las comodidades necesarias, que incluyen acceso inalámbrico a Internet, televisión de pantalla plana LCD con canales vía satélite y películas de pago, teléfono de línea directa con buzón de voz, minibar, caja fuerte, climatización, ventanas que se abren y un cuarto de baño con bañera / ducha, secador de pelo, zapatillas, albornoces y artículos de higiene personal de diseño.

Siéntase como en casa en una de las 171 habitaciones del Hotel Hesperia Madrid con aire acondicionado, minibar y máquina de café espresso. Televisor LCD de 15 pulgadas con programación por satélite ofrecen entretenimiento, mientras que conexión a Internet inalámbrica te mantiene conectado. Baño privado con ducha / bañera combinadas incluyen artículos de higiene personal de diseño y artículos de higiene personal gratuitos. Las comodidades incluyen teléfonos, así como caja fuerte y escritorio.

Las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.

Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.

El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.

Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.

Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…

Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.

Las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…

Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.

Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.

La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.

En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.

En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Hotel Hesperia Madrid no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.

La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Hotel Hesperia Madrid, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.

La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.

Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.

La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.

Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.

El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Hotel Hesperia Madrid. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.

Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.

En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Hotel Hesperia Madrid, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.

Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.

La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.

En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.

Hotel Hesperia Madrid puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:

• Habitaciones individuales, son para personas solas.
• Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
• Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
• Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
• Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
• Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.

Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.

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Restaurantes y Bares del Hotel Hesperia Madrid

Los huéspedes del Hotel Hesperia Madrid pueden disfrutar de un par de opciones para comer: El restaurante Santceloni, restaurante La Manzana y Lucernario.

Cada restaurante ofrece su propio menú único con una carta de vinos recogido a mano para acompañar cada comida.

Se pueden tomar bebidas ya sea en el Scotch Bar o en el salón vestíbulo, que también sirve aperitivos y comidas ligeras durante todo el día.

Desde su habitación, también se puede acceder al servicio de habitaciones 24 horas. Sacia tu sed con su bebida favorita en un bar.

Disfrute de una comida en uno de los restaurantes del hotel, que incluyen 3 restaurantes y una cafetería:

• Santceloni: restaurante que sirve almuerzos y cenas. Clasificación Michelin de 2 estrellas. Reservaciones obligatorias. Abierto días seleccionados.
• La Manzana: restaurante que sirve desayunos, almuerzos y cenas. Un menú para niños está disponible. Abierto días seleccionados.
• Hikari Sushi Bar: restaurante que ofrece sushi y sirve solo cenas. Reservaciones obligatorias. Abierto días seleccionados.
• Scoth Bar: bistró que sirve almuerzos y cenas. Los huéspedes pueden disfrutar de bebidas en el bar. Abierto todos los días.

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Instalaciones y  servicios del Hotel Hesperia Madrid

Los servicios de negocios incluyen un centro de negocios abierto las 24 horas, servicio de limusina o coche con chófer y salas de reuniones. Hay una estación de computadoras en el lugar y WiFi gratis en los espacios públicos.

El lujoso Hotel Hesperia Madrid también ofrece un gimnasio, asistencia turística y para la compra de entradas y personal multilingüe. El servicio de transporte al aeropuerto de ida y vuelta es gratuito (disponible las 24 horas). Por una tarifa, el aparcamiento está disponible. Este hotel de 5 estrellas en Madrid es libre de humo.

Las instalaciones y servicios del Hotel Hesperia Madrid incluyen gimnasio, internet inalámbrico y aire acondicionado totalmente equipadas en las zonas comunes, servicio de conserjería, recepción 24 horas y servicio de habitaciones, parking con vigilancia, portero / botones, servicio de canguro / guardería, lavandería y servicio de limpieza en seco, limpieza de zapatos, cajas de seguridad en recepción, cambio de divisas, información turística y atención multilingüe.

Aproveche las oportunidades de recreación del Hotel Hesperia Madrid, tales como un centro de fitness, u otros servicios que incluyen conexión a Internet inalámbrica y canguro / guardería (de pago). Las características adicionales incluyen tiendas de regalos / quiosco, servicios de bodas y asistencia turística / compra de entradas. Los huéspedes pueden tomar un paseo a destinos cercanos en el transporte de cercanías (de pago).

El centro de negocios del Hotel Hesperia Madrid en el primer piso está equipado con fax, fotocopiadora, escáner y cuatro ordenadores con acceso a Internet de alta velocidad. Acceso a Internet Wi-Fi en el vestíbulo y las salas de reuniones. Cada una de las tres salas de reuniones en la planta baja – Tapies, Saura, Chillida y – se puede dividir por la mitad y equipadas con equipo audiovisual.

Servicios destacados del Hotel Hesperia Madrid incluyen un centro de negocios las 24 horas, servicio de limusina o coche con / ciudad, y una zona de ordenadores. Este hotel dispone de 8 salas de reuniones disponibles para eventos. Como servicio de pago, los huéspedes pueden utilizar un servicio de transporte al aeropuerto (a petición) y un servicio de recogida en la estación de tren.

La gastronomía es un atractivo más en el Hotel Hesperia Madrid. El hotel ofrece propuestas sorprendentes e innovadoras para satisfacer las expectativas de sus dos restaurantes, Santceloni y La Manzana. Santceloni ofrece alta cocina sin renunciar a los productos locales. Con sus dos estrellas Michelín por su excelencia en el servicio y la cocina, el restaurante Santceloni se ha convertido en una referencia gastronómica indiscutible en todo el mundo. Situado al lado del vestíbulo del hotel La Manzana es un restaurante elegante que ofrece la mejor cocina de mercado en un ambiente relajado.

Este establecimiento de 5 estrellas situado en Madrid, es elegante y elegante. Cuenta con un spa de día, así como un piso ejecutivo, conexión Wi-Fi gratuita y un centro de belleza.

Hotel Hesperia Madrid ofrece parking con asistencia, registro de entrada y característica de salida y servicio de habitaciones 24 horas expresa. Cuenta con los servicios de cuidado de los niños, de cambio de divisa y una recepción que funciona durante todo el día.

Cada modernas habitaciones del Hotel Hesperia Madrid incluye un minibar y zapatillas, mientras que los baños disponen de albornoces y secador de pelo. Cada uno tiene una zona de estar y una gran variedad de opciones de entretenimiento, incluyendo películas a demanda.

Un abundante desayuno está disponible para su compra, y hay numerosos restaurantes y cafeterías. Aquellos que buscan el entretenimiento después de la cena se puede visitar el casino del hotel.

Hotel Hesperia Madrid se encuentra a sólo 10 minutos a pie del Paseo de la Castellana. Se encuentra a 20 minutos a pie de la estación de Metro Santiago Bernabéu y de la estación de Nuevos Ministerios, que permite un fácil acceso en los alrededores de Madrid.

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Comodidades del Hotel Hesperia Madrid

• recepción 24 horas
• servicio de habitaciones las 24 horas
• Habitaciones contiguas
• Aire acondicionado
• Vigilancia de los niños
• alquiler de coches
• Cafetería
• Servicio de conserje
• Instalaciones para conferencias
• Cambio de divisas
• Médico de guardia
• ascensores
• gimnasio
• Express check-in
• Chequeo rápido
• Regalos / Quiosco de prensa
• Peluquería / barbería
• Club de salud
• Servicio de lavandería / valet
• Los servicios de masaje
• En el sitio de estacionamiento
• Estacionamiento
• Restaurante
• servicio en la habitación
• Caja de seguridad
• Centro comercial
• mostrador para teatro
• Tour / de información turística
• El señor que estaciona los autos
• Servicio de despertador
• Acceso en silla de ruedas
• El personal multilingüe
• servicios de boda
• El personal de conserjería / Porter
• 220 AC
• Tiendas y servicios comerciales
• Área pública con aire acondicionado
• Vídeo opinión de facturación
• Periódicos a disposición en el vestíbulo
• Instalaciones del Servicio Médico
• Desayuno buffet
• Área de bar pública
• Salones / bares
• lavandería en el sitio
• La conexión a Internet en las zonas comunes
• Adicionales servicios / servicios / instalaciones en la propiedad
• Espacio de juegos infantiles
• habitaciones para no fumadores (genérico)
• Guarda de equipaje
• alquiler de bicicletas
• servicios de Internet
• Mascotas permitidas
• Centro de negocios
• Secador de pelo
• Baño
• desayuno caliente
• baño o ducha
• Área de recepción
• Servicio de facturación 24h
• Montacargas
• Guardarropa
• Accesible para minusválidos
• Transporte al aeropuerto
• Desayuno en la habitación
• Bar
• servicio de autobús disponibles

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Tipo de hotel

• hotel de ciudad
• hotel de negocios
• hotel de conferencias
• hotel con encanto
• Hotel para familias
• hotel de diseño
• Gay friendly

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Instalaciones de las habitaciones del Hotel Hesperia Madrid

• Baño
• Ducha
• Bañera
• Secador de pelo
• teléfono de línea directa
• televisión
• TV por cable vía satélite
• acceso a Internet
• Minibar
• Refrigerador
• Te Cafe
• Plancha con tabla
• Cama matrimonial
• alfombrado
• Aire acondicionado central
• Aire acondicionado individual
• Calefacción central
• Seguro
• Salón
• Balcón

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Baño o aseo de las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid

Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.

Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.

El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.

Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.

El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.

Las bañeras y las duchas de Hotel Hesperia Madrid disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.

Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.

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Aseos generales de Hotel Hesperia Madrid

Hotel Hesperia Madrid dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.

Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.

Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.

Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.

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Vestíbulos, comedores y salones de Hotel Hesperia Madrid

Hotel Hesperia Madrid dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.

Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.

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Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente

La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Hotel Hesperia Madrid y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.

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Instalación telefónica

Hotel Hesperia Madrid dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.

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Servicio de recepción y conserjería

Hotel Hesperia Madrid cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.

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Servicio de limpieza

El servicio de limpieza de Hotel Hesperia Madrid se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.

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Servicio de restauración

La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Hotel Hesperia Madrid, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.

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Seguridad en Hotel Hesperia Madrid

El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.

Hotel Hesperia Madridadopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.

Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.

Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.

Hotel Hesperia Madrid tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.

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Obligación de información por parte del huésped

Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Hotel Hesperia Madrid de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

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Registro del huésped en Hotel Hesperia Madrid

Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.

La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.

Recomendamos que a su llegada a Hotel Hesperia Madrid revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.

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Utilización de los servicios de Hotel Hesperia Madrid

Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Hotel Hesperia Madrid deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.

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Estancia en Hotel Hesperia Madrid

Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Hotel Hesperia Madrid de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.

En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.

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Acceso a Hotel Hesperia Madrid

Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.

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Limpieza de las habitaciones de Hotel Hesperia Madrid

La limpieza de habitaciones de Hotel Hesperia Madrid se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.

Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.

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Medidas de seguridad

El huésped de Hotel Hesperia Madrid deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.

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Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Hotel Hesperia Madrid

Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.

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Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves

En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Hotel Hesperia Madrid, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.

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Disposiciones varias

Hotel Hesperia Madrid no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.

Las personas que ostenten la representación de Hotel Hesperia Madrid o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.

En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.

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Accidentes o sucesos dentro del establecimiento

Hotel Hesperia Madrid no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.

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Prohibiciones

En Hotel Hesperia Madrid está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.

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Incumplimiento de las normas

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Hotel Hesperia Madrid tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

Quedan a salvo los derechos tanto de Hotel Hesperia Madrid como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.

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Opciones de alojamiento y comida

Hotel Hesperia Madrid puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:

• Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
• Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
• Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
• Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.

Hotel Hesperia Madrid también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a Internet de alta velocidad, etc.

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Categoría de Hotel Hesperia Madrid

La categoría de Hotel Hesperia Madrid ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.

La indicación del nivel de confort otorgado a Hotel Hesperia Madrid en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.

El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.

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Condiciones de la estancia en Hotel Hesperia Madrid

El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Hotel Hesperia Madrid.

Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.

El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…

Hotel Hesperia Madrid tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.

Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.

Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Hotel Hesperia Madrid declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.

Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.

El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.

Hotel Hesperia Madrid no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.

Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.

Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.

Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Hotel Hesperia Madrid. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…

Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.

Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Hotel Hesperia Madrid en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.

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Condiciones de las reservas

Al realizar una reserva en Hotel Hesperia Madrid, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Hotel Hesperia Madrid, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.

El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.

Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Hotel Hesperia Madrid sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.

En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.

Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Hotel Hesperia Madrid que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.

Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.

A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Hotel Hesperia Madrid no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.

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Aviso legal

Toda la información contenida en este sitio web sobre Hotel Hesperia Madrid es meramente informativa y no vinculante, puede contener errores y no estar actualizada o no corresponder exactamente con la realidad del establecimiento.

Toda la información sobre el establecimiento se proporciona sin garantías (ya sean explícitas o implícitas) y sin condiciones implícitas de ningún tipo, lo que incluye, sin que sirva de limitación, las garantías y las condiciones implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado y ausencia de incumplimientos.

Para aclarar, confirmar o ampliar cualquier información sobre Hotel Hesperia Madrid póngase en contacto directamente con el establecimiento.

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