Hotel Meliá Castilla


Hotel Meliá Castilla

  • Hotel de 4 estrellas
  • Dirección: Calle del Capitán Haya, 43, 28020 Madrid
  • Teléfono: 912 76 47 47

Localización de Hotel Meliá Castilla


Hotel Meliá Castilla


Información general del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla se encuentra en Madrid y cuenta con conexión Wi-Fi gratuita. Se encuentra en medio de una variedad de restaurantes populares y se encuentra a 10 minutos a pie de la estación de metro de Plaza de Castilla.

Este hotel de 4 estrellas ofrece servicio de aparcacoches, un check-in express y característica de salida y una planta ejecutiva. El personal está disponible 24/7 y puede ayudar a reservar excursiones y entradas.

Una estancia de lujo en Madrid te espera en el Hotel Meliá Castilla. A 5 minutos a pie se encuentran la plaza Cuzco y el estadio Santiago Bernabeu, a 15 minutos a pie. Los aspectos destacados de este hotel incluyen 2 restaurantes, 2 bares con salón y una piscina al aire libre.

Las 915 habitaciones del Hotel Meliá Castilla están insonorizadas y cuentan con TV de plasma con canales vía satélite, conexión WiFi gratuita, servicio de guardería y agua embotellada gratuita.

Se puede comer en el Hotel Meliá Castilla con servicio a la habitación las 24 horas y los minibares ofrecen refrigerios. Los menús de almohadas y edredones de plumas le dan la bienvenida a una buena noche de descanso, y otros toques agradables incluyen artículos de aseo gratuitos. Además, se ofrecen masajes en la habitación, caja fuerte y secador de pelo.

Un día de mimos puede incluir masajes con piedras calientes y envolturas desintoxicantes junto con aromaterapia y manicura / pedicura. El restaurante, L Albufera, sirve cocina española y está abierto para el almuerzo y la cena.

El bar junto a la piscina del Hotel Meliá Castilla es un buen lugar para disfrutar de una bebida. Disfrute del club infantil gratuito, club de salud, piscina al aire libre de temporada y tumbonas en la piscina.

Los servicios de negocios del Hotel Meliá Castilla incluyen un centro de conferencias, salas de reuniones y un centro de negocios. Otras comodidades incluyen wifi gratis en las zonas comunes, actividades infantiles gratuitas supervisadas y lavandería. El desayuno completo está disponible todos los días de 7:00 a 10:00. También hay estacionamiento propio, junto con la comodidad de un servicio de transporte al aeropuerto.

Con una estadía en este hotel de 4 estrellas en Tetuán, estarás a 9,8 km de Centro de congresos de Madrid.

Hotel Meliá Castilla es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.

Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.

Las estancias de Hotel Meliá Castilla están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.

Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.

El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.

Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.

Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.

Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.

El servicio de recepción 24 horas de Hotel Meliá Castilla garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.

El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.

El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.

La finalidad de Hotel Meliá Castilla es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.

En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.

El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.

Hotel Meliá Castilla ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.


Ubicación del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla está situado en el distrito comercial y financiero moderno de Madrid, y se encuentra paralelo a la calle principal de Madrid, el “Paseo de la Castellana.” El hotel está situado justo al lado del “Estadio Santiago Bernabéu”. Está a sólo 10 minutos del aeropuerto y del centro de exposiciones IFEMA Comercio.

Con una estancia en el Hotel Meliá Castilla de Madrid podrás estar a minutos de la Plaza de Cuzco y cerca de Estadio Santiago Bernabeu. Este hotel de 4 estrellas se encuentra muy cerca de la Plaza de Castilla y la Puerta de Europa.

  • 5 kms del centro de la ciudad
  • 10 kms hasta el aeropuerto más cercano (aeropuerto de Madrid-Barajas)
  • 2 minutos a pie de la estación de metro más cercana (Cusco / Tetuán)
  • 2 km hasta la estación más cercana (chamartin)
  • 1 minutos a pie hasta la parada de autobús más cercana
  • 6 km hasta el Parque Ferial más cercano (IFEMA)

Habitaciones del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla ofrece 915 habitaciones equipadas con aire acondicionado, minibar, TV interactiva vía satélite, teléfono directo, operado digitalmente cajas de seguridad y cerradura electrónica. Las habitaciones tienen una decoración típicamente española y muebles tradicionales.

Siéntase como en casa en una de las 915 habitaciones con aire acondicionado, minibar y televisor de plasma. Conexión inalámbrica a Internet te mantiene conectado, y la programación por satélite está disponible para su entretenimiento. Baño privado con ducha / bañera combinadas cuentan con bañera profunda y artículos de higiene personal gratuitos. Las comodidades incluyen teléfonos, así como caja fuerte con capacidad para un ordenador portátil y escritorio.

Las habitaciones de Hotel Meliá Castilla son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.

Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.

El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.

Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.

Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Hotel Meliá Castilla aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…

Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.

Las habitaciones de Hotel Meliá Castilla son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…

Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.

Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.

La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.

En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.

En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Hotel Meliá Castilla no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.

La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Hotel Meliá Castilla, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.

La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.

Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.

La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.

Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.

El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Hotel Meliá Castilla. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.

Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.

En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Hotel Meliá Castilla, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.

Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.

La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.

En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.

Hotel Meliá Castilla puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:

  • Habitaciones individuales, son para personas solas.
  • Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
  • Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
  • Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
  • Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
  • Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.

Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Hotel Meliá Castilla, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.


Rec, Spa, Servicios premium del Hotel Meliá Castilla

Asegúrese de disfrutar de los servicios de ocio del Hotel Meliá Castilla, como un club de las 24 horas de bienestar, piscina descubierta y gimnasio abierto las 24 horas. Este hotel también cuenta con conexión inalámbrica a Internet, servicios de conserjería y tiendas de regalos / quiosco. Cómo llegar a lugares de interés cercanos es una brisa con el transporte de cercanías (de pago).


Restaurantes y Bares del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla tiene L’Albufera restaurante que sirve una variedad de alimentos de alta calidad. Para comidas rápidas y cenas, el restaurante ofrece La Bodega.

El hotel cuenta con 5 bares que ofrecen diversos tipos de vino a sus huéspedes. Los restaurantes sirven especialidades mediterráneas y platos españoles que incluye paella en un entorno contemporáneo. La cafetería sirve comidas ligeras y un menú. .

Tome un bocado para comer en uno de los 2 restaurantes del Hotel Meliá Castilla y 2 cafeterías / cafés, o quedarse en casa y hacer uso del servicio de habitaciones 24 horas. Relájese con una bebida refrescante de un bar junto a la piscina o en uno de los 2 / lounges.


Servicios e instalaciones del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla tiene una piscina al aire libre y un salón de belleza. Las instalaciones del hotel incluyen recepción las 24 horas, cambio de divisas, ascensor, servicio de conserjería, acceso a Internet, lavandería, caja de seguridad, aparcamiento, información turística, servicios de bodas, y los guardias de seguridad.


Instalaciones para negocios del Hotel Meliá Castilla

El Hotel Meliá Castilla tiene 4.000 metros cuadrados de espacio para reuniones en 23 salas que pueden albergar hasta 700 personas. También incluye el nuevo Congreso y el centro de convenciones con un auditorio con capacidad para 511 invitados, dos salas de reuniones de 390 metros cuadrados y 270 metros cuadrados. Todas las salas están equipadas con la más moderna tecnología y con amplias áreas de recepción, vestíbulos y oficinas.


Otros servicios del Hotel Meliá Castilla

Servicios destacados del Hotel Meliá Castilla incluyen un centro de negocios, una zona de ordenadores y check-in. El espacio para eventos de este hotel incluyen centro de conferencias y salas de reuniones. Aparcamiento sin asistencia (de pago) está disponible en el sitio.

Los huéspedes de Hotel Meliá Castilla de Madrid podrán relajarse en sus habitaciones de lujo que ofrecen un minibar, carta de almohadas y baño privado. Todos proporcionan una zona de estar, películas a la carta y acceso inalámbrico a Internet.

Atracciones de Madrid, incluyendo la Plaza de Castilla y la Puerta de Europa están a poca distancia a pie del Hotel Meliá Castilla. Plaza de Oriente y el Palacio Real de Madrid son escasos minutos en automóvil desde el hotel.


Datos de la construcción

  • Ubicación Fuera del centro, Paseo de la Castellana
  • Categoría de lujo Clase Moderno Hotel
  • Número de habitaciones 916

Comodidades del Hotel Meliá Castilla

  • recepción 24 horas
  • servicio de habitaciones las 24 horas
  • Habitaciones contiguas
  • Aire acondicionado
  • ATM / Cajero automático
  • Vigilancia de los niños
  • Boutiques / tiendas
  • alquiler de coches
  • Cafetería
  • Servicio de conserje
  • Instalaciones para conferencias
  • Cambio de divisas
  • Médico de guardia
  • ascensores
  • gimnasio
  • Express check-in
  • Chequeo rápido
  • Regalos / Quiosco de prensa
  • Peluquería / barbería
  • Club de salud
  • Servicio de lavandería / valet
  • En el sitio de estacionamiento
  • Piscina al aire libre
  • Estacionamiento
  • Piscina
  • chiringuito
  • Restaurante
  • servicio en la habitación
  • Caja de seguridad
  • Centro comercial
  • mostrador para teatro
  • Tour / de información turística
  • Servicio de despertador
  • Acceso en silla de ruedas
  • El personal multilingüe
  • servicios de boda
  • El personal de conserjería / Porter
  • 220 AC
  • Tiendas y servicios comerciales
  • Área pública con aire acondicionado
  • Instalaciones del Servicio Médico
  • Desayuno buffet
  • Área de bar pública
  • Salones / bares
  • lavandería en el sitio
  • El desayuno se sirve en el restaurante
  • La conexión a Internet en las zonas comunes
  • Adicionales servicios / servicios / instalaciones en la propiedad
  • Espacio de juegos infantiles
  • habitaciones para no fumadores (genérico)
  • Guarda de equipaje
  • servicios de Internet
  • Mascotas permitidas
  • Centro de negocios
  • Secador de pelo
  • Baño
  • desayuno caliente
  • baño o ducha
  • Área de recepción
  • Servicio de facturación 24h
  • Montacargas
  • Guardarropa
  • Sillas altas
  • Accesible para minusválidos
  • Desayuno en la habitación

Tipo de hotel

  • hotel de ciudad
  • hotel de negocios
  • hotel de conferencias
  • Hotel para familias

Instalaciones de las habitaciones del Hotel Meliá Castilla

  • Baño
  • Ducha
  • Bañera
  • Secador de pelo
  • teléfono de línea directa
  • televisión
  • TV por cable vía satélite
  • acceso a Internet
  • Minibar
  • Plancha con tabla
  • Cama matrimonial
  • cama king size
  • alfombrado
  • Aire acondicionado central
  • Aire acondicionado individual
  • Calefacción central
  • Seguro
  • Salón
  • Planchador de pantalones

Baño o aseo de las habitaciones de Hotel Meliá Castilla

Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.

Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.

El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.

Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.

El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.

Las bañeras y las duchas de Hotel Meliá Castilla disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.

Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.


Aseos generales de Hotel Meliá Castilla

Hotel Meliá Castilla dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.

Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.

Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.

Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.


Vestíbulos, comedores y salones de Hotel Meliá Castilla

Hotel Meliá Castilla dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.

Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.


Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente

La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Hotel Meliá Castilla y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.


Instalación telefónica

Hotel Meliá Castilla dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.


Servicio de recepción y conserjería

Hotel Meliá Castilla cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.


Servicio de limpieza

El servicio de limpieza de Hotel Meliá Castilla se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.


Servicio de restauración

La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Hotel Meliá Castilla, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.


Seguridad en Hotel Meliá Castilla

El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.

Hotel Meliá Castilla adopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.

Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.

Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.

Hotel Meliá Castilla tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.


Obligación de información por parte del huésped

Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Hotel Meliá Castilla de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.


Registro del huésped en Hotel Meliá Castilla 

Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.

La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.

Recomendamos que a su llegada a Hotel Meliá Castilla revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.


Utilización de los servicios de Hotel Meliá Castilla

Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Hotel Meliá Castilla deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.


Estancia en Hotel Meliá Castilla

Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Hotel Meliá Castilla de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.

En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.


Acceso a Hotel Meliá Castilla

Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.


Limpieza de las habitaciones de Hotel Meliá Castilla 

La limpieza de habitaciones de Hotel Meliá Castilla se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.

Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.


Medidas de seguridad

El huésped de Hotel Meliá Castilla deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.


Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Hotel Meliá Castilla

Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.


Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves

En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Hotel Meliá Castilla, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.


Disposiciones varias

Hotel Meliá Castilla no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.

Las personas que ostenten la representación de Hotel Meliá Castilla o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.

En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.


Accidentes o sucesos dentro del establecimiento

Hotel Meliá Castilla no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.


Prohibiciones

En Hotel Meliá Castilla está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.


Incumplimiento de las normas

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Hotel Meliá Castilla tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

Quedan a salvo los derechos tanto de Hotel Meliá Castilla como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.


Opciones de alojamiento y comida

Hotel Meliá Castilla puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:

  • Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
  • Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
  • Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
  • Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.

Hotel Meliá Castilla también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a internet de alta velocidad, etc.


Categoría de Hotel Meliá Castilla

La categoría de Hotel Meliá Castilla ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.

La indicación del nivel de confort otorgado a Hotel Meliá Castilla en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.

El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.


Condiciones de la estancia en Hotel Meliá Castilla

El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Hotel Meliá Castilla.

Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.

El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…

Hotel Meliá Castilla tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.

Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.

Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Hotel Meliá Castilla declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.

Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.

El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.

Hotel Meliá Castilla no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.

Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.

Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.

Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Hotel Meliá Castilla. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…

Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.

Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Hotel Meliá Castilla en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.


Condiciones de las reservas

Al realizar una reserva en Hotel Meliá Castilla, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Hotel Meliá Castilla, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.

El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.

Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Hotel Meliá Castilla sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.

En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.

Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Hotel Meliá Castilla que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.

Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.

A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Hotel Meliá Castilla no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.


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