Pestana Arena Barcelona


Pestana Arena Barcelona

  • Hotel de 4 estrellas
  • Dirección: Carrer del Consell de Cent, 51, 53, 08014 Barcelona
  • Teléfono: 932 89 39 21

Localización de Pestana Arena Barcelona


Pestana Arena Barcelona


Información general del Pestana Arena Barcelona

En Pestana Arena Barcelona estarás a solo quince minutos caminando de lugares tan conocidos como la Plaça d’Espanya y la Fuente Mágica de Montjuic. Entre los servicios destacados de este hotel se incluyen un restaurante, un bar / salón y un baño turco / hammam.

Puedes disfrutar de televisores LED con canales por satélite y las 84 habitaciones tienen wifi gratis, caja fuerte y secador de pelo. Comer en es una opción con servicio a la habitación, y los minibares ofrecen refrescos. Escritorio y artículos de aseo gratuitos también están disponibles.

Disfrute del gimnasio y la sauna. Los viajeros de negocios pueden aprovechar una sala de reuniones y un servicio de limusina / aeropuerto. Otras comodidades del Pestana Arena Barcelona incluyen wifi gratis en las zonas comunes, un snack bar o delicatessen y café o té en las zonas comunes. Cada mañana se sirve un desayuno buffet entre las 7:30 a.m. y las 10:30 a.m. También hay parking sin asistencia, junto con la comodidad de alquilar un coche en el hotel.

A 30 minutos a pie de este hotel de 4 estrellas de Hostafrancs se incluyen el Museo Nacional de Arte de Cataluña y el Camp Nou.

Para mayor comodidad de los huéspedes, el hotel Pestana Arena Barcelona ofrece un íntimo restaurante para el desayuno y la cena, así como una terraza al aire libre ideal para relajarse y respirar aire fresco. Su ubicación cerca del aeropuerto de Barcelona El Prat y de la Plaza de Catalunya, además de tener fácil acceso a la estación de Sants, que ofrece una conexión rápida con Madrid en el TGV, lo convierte en uno de los mejores hoteles de Barcelona para huéspedes de negocios o visitantes de la ciudad. ocio. El hotel ofrece a sus huéspedes spa, gimnasio, baño turco y sauna, así como tratamientos de belleza a petición según sus necesidades personales.

Pestana Arena Barcelona es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.

Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.

Las estancias de Pestana Arena Barcelona están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.

Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.

El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.

Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.

Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.

Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.

El servicio de recepción 24 horas de Pestana Arena Barcelona garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.

El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.

El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.

La finalidad de Pestana Arena Barcelona es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.

En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.

El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.

Pestana Arena Barcelona ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.


Ubicación del Pestana Arena Barcelona

El Pestana Arena Barcelona está situado en el distrito de Sants Montjuic, cerca del recinto ferial de Fira de Barcelona y Plaza España. Muchas de las plazas más importantes de la ciudad se encuentran a pocos minutos del hotel y está a poca distancia de una selección de restaurantes y bares, así como una parada de transporte público. estación de tren de Sants ya una estación de autobuses están a 400 m de distancia y es 3 km hasta la playa más cercana. El aeropuerto de Barcelona está a 15 km.

El Pestana Arena Barcelona Hotel (anteriormente Vincci Arena Hotel) está ubicado en el barrio de los Santos Montjuic, entre la calle Consell de Cent y la calle Bejar, ya solo unos metros de la estación de metro Plaza España. También es una de las áreas con la tradición de compra más larga de la ciudad. El Arena Hotel es un edificio moderno y es ideal tanto para viajeros de negocios como de placer que deseen visitar la ciudad cosmopolita y cultural de Barcelona.

El Pestana Arena Barcelona está situado en el centro de Barcelona, muy cerca de la emblemática Plaza de España, junto al Parque Miró y el famoso centro comercial Las Arenas. Este hotel es ideal para viajeros de negocios y de placer, está cerca de la Fira de Barcelona, la institución ferial de Barcelona y una de las más importantes de Europa, y de algunas de las atracciones más importantes de la ciudad, como el Museo de Arte de Cataluña, la Pueblo y la colina de Montjuic.


Habitaciones del Pestana Arena Barcelona

Cada una de las modernas habitaciones disponen de cuarto de baño, secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite / por cable, conexión a Internet, minibar, cama doble o extra grande, una zona de estar y un balcón o terraza. aire acondicionado central y disponen de calefacción. Las suites cuentan, además, con un jacuzzi.

El Pestana Arena Barcelona cuenta con 84 habitaciones, tres de las cuales están equipadas con balcón privado y jacuzzi. Las habitaciones son espaciosas y elegantes y tienen vistas al Montjuic Olimpic Hill. Las comodidades modernas incluyen aire acondicionado y calefacción regulables, televisión con canales vía satélite / por cable, caja de seguridad, acceso a Internet, minibar, teléfono directo, baño privado con bañera / ducha y secador de pelo.

Las habitaciones de Pestana Arena Barcelona son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.

Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.

El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.

Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.

Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Pestana Arena Barcelona aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…

Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.

Las habitaciones de Pestana Arena Barcelona son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…

Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.

Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.

La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.

En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.

En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Pestana Arena Barcelona no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.

La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Pestana Arena Barcelona, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.

La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.

Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.

La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.

Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.

El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Pestana Arena Barcelona. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.

Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.

En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Pestana Arena Barcelona, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.

Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.

La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.

En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.

Pestana Arena Barcelona puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:

  • Habitaciones individuales, son para personas solas.
  • Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
  • Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
  • Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
  • Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
  • Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.

Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Pestana Arena Barcelona, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.

 


Restaurantes y bares del Pestana Arena Barcelona

El Pestana Arena Barcelona ofrece un completo desayuno bufé, donde los huéspedes pueden disfrutar de productos dulces y salados, así como una gran variedad de carnes secas tradicionales españolas, transformando un desayuno común en una fiesta. El hotel invita a los huéspedes a disfrutar de una excelente experiencia gastronómica en el restaurante del hotel, donde los platos se preparan solo con los productos más frescos de los mercados locales.


Instalaciones y servicios del Pestana Arena Barcelona

Este hotel, construido en 2005, tiene un edificio principal de 7 plantas y otro anexo de 6, con un total de 84 habitaciones, 5 de ellas suites. El hotel es ideal tanto para viajeros de negocios y de ocio. Entre las instalaciones destacan un área de recepción abierta las 24 horas, una caja fuerte, servicio de cambio de divisa y ascensor, además de cafetería con aire acondicionado, un bar, un restaurante con tronas para niños, sala de conferencias, conexión a Internet y bicicletas alquiler. Habitaciones, de lavandería y de atención médica completan todas estas prestaciones, tiene un aparcamiento y un garaje para los que lleguen en coche.

Durante su tiempo libre, los huéspedes del Pestana Arena Barcelona podrán entrenar en el gimnasio totalmente equipado o simplemente relajarse en el acogedor vestíbulo con amigos o delegados comerciales. El amable personal del Arena Hotel espera a los huéspedes con los brazos abiertos, lo que garantiza que se sienta cómodo en su nuevo entorno. Otras instalaciones incluyen; servicio de niñeras, instalaciones de lavandería y limpieza en seco y amplio estacionamiento también está disponible para todos los huéspedes que residan.

El Pestana Arena Barcelona ofrece excelentes instalaciones para conferencias a todos sus viajeros de negocios. Las salas están destinadas a seminarios, reuniones y conferencias, y se pueden adaptar fácilmente a sus necesidades personales. Toda la tecnología necesaria está disponible para garantizar un evento profesional.

Los huéspedes pueden relajarse en la terraza del hotel. El hotel cuenta con una sauna, baños de vapor, servicio de masajes y un gimnasio.

Es posible reservar un alojamiento más desayuno; el desayuno se sirve en forma de bufet. Por la noche se ofrece a la carta.

Pago: American Express, Visa, Mastercard… aceptadas.


Comodidades del Pestana Arena Barcelona

  • Recepción las 24 horas
  • Habitaciones contiguas
  • Aire acondicionado
  • Escritorio de alquiler de coches
  • Cafetería
  • Servicio de conserje
  • Instalaciones para conferencias
  • Cambio de divisas
  • Elevadores
  • Gimnasio de ejercicio
  • Instalaciones accesibles
  • Club de salud
  • Servicio de lavandería / valet
  • Servicios de masaje
  • Estacionamiento en el sitio
  • Estacionamiento
  • Centro de fotocopias
  • Restaurante
  • Servicio de habitaciones
  • Caja de seguridad
  • Sauna
  • Baño de vapor
  • Espacio de almacenamiento
  • Mostrador de información turística
  • Servicio de despertador
  • El personal multilingüe
  • Instalaciones para banquetes
  • Personal de Bell / portero
  • Área pública con aire acondicionado
  • Periódico de cortesía en el lobby
  • Servicio de Instalaciones Médicas
  • Desayuno buffet
  • Salones / bares
  • Lavandería en el sitio
  • Conexión inalámbrica a internet en áreas públicas
  • Servicios adicionales / comodidades / instalaciones en la propiedad
  • Vestuario
  • Habitaciones para no fumadores (genéricas)
  • Alquiler de bicicletas
  • servicios de Internet
  • Centro de negocios
  • Secador de pelo
  • Habitaciones climatizadas
  • Baño
  • Desayuno caliente
  • Baño privado o ducha
  • 24 horas de check-in
  • Ascensores
  • Cuarto de televisión
  • Sillas altas
  • Instalaciones para discapacitados
  • Desayuno en la habitación
  • Bar

Tipo de hotel

  • Hotel de la ciudad

Instalaciones de playa

  • Playa de arena

Instalaciones de la habitación del Pestana Arena Barcelona

  • Baño
  • Ducha
  • Bañera
  • Secador de pelo
  • Teléfono de marcación directa
  • televisión
  • Televisión satelital / por cable
  • Radio
  • acceso a Internet
  • Minibar
  • Te Cafe
  • Plancha y tabla
  • Cama matrimonial
  • Cama king size
  • Aire acondicionado central
  • Aire acondicionado individual
  • Calefacción central
  • Calefacción individual
  • Seguro
  • Salón
  • Balcón
  • Terraza
  • Silla de ruedas accesible

Baño o aseo de las habitaciones de Pestana Arena Barcelona 

Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.

Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.

El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.

Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.

El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.

Las bañeras y las duchas de Pestana Arena Barcelona disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.

Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.


Aseos generales de Pestana Arena Barcelona 

Pestana Arena Barcelona dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.

Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.

Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.

Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.


Vestíbulos, comedores y salones de Pestana Arena Barcelona 

Pestana Arena Barcelona dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.

Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.


Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente

La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Pestana Arena Barcelona y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.


Instalación telefónica

Pestana Arena Barcelona dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.


Servicio de recepción y conserjería

Pestana Arena Barcelona cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.


Servicio de limpieza

El servicio de limpieza de Pestana Arena Barcelona se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.


Servicio de restauración

La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Pestana Arena Barcelona, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.


Seguridad en Pestana Arena Barcelona

El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.

Pestana Arena Barcelona adopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.

Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.

Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.

Pestana Arena Barcelona tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.


Obligación de información por parte del huésped

Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Pestana Arena Barcelona de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.


Registro del huésped en Pestana Arena Barcelona 

Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.

La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.

Recomendamos que a su llegada a Pestana Arena Barcelona revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.


Utilización de los servicios de Pestana Arena Barcelona 

Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Pestana Arena Barcelona deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.

Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.


Estancia en Pestana Arena Barcelona 

Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Pestana Arena Barcelona de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.

En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.


Acceso a Pestana Arena Barcelona

Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.


Limpieza de las habitaciones de Pestana Arena Barcelona

La limpieza de habitaciones de Pestana Arena Barcelona se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.

Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.


Medidas de seguridad

El huésped de Pestana Arena Barcelona deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.


Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Pestana Arena Barcelona

Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.


Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves

En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Pestana Arena Barcelona, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.


Disposiciones varias

Pestana Arena Barcelona no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.

Las personas que ostenten la representación de Pestana Arena Barcelona o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.

En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.


Accidentes o sucesos dentro del establecimiento

Pestana Arena Barcelona no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.


Prohibiciones

En Pestana Arena Barcelona está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.

Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.


Incumplimiento de las normas

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Pestana Arena Barcelona tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

Quedan a salvo los derechos tanto de Pestana Arena Barcelona como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.


Opciones de alojamiento y comida

Pestana Arena Barcelona puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:

  • Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
  • Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
  • Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
  • Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.

Pestana Arena Barcelona también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a internet de alta velocidad, etc.


Categoría de Pestana Arena Barcelona 

La categoría de Pestana Arena Barcelona ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.

La indicación del nivel de confort otorgado a Pestana Arena Barcelona en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.

El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.


Condiciones de la estancia en Pestana Arena Barcelona 

El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Pestana Arena Barcelona.

Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.

El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…

Pestana Arena Barcelona tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.

Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.

Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Pestana Arena Barcelona declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.

Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.

El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.

Pestana Arena Barcelona no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.

Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.

Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.

Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Pestana Arena Barcelona. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…

Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.

Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.

Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Pestana Arena Barcelona en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.


Condiciones de las reservas

Al realizar una reserva en Pestana Arena Barcelona, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Pestana Arena Barcelona, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.

El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.

Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Pestana Arena Barcelona sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.

En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.

Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.

Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Pestana Arena Barcelona que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.

Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.

A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Pestana Arena Barcelona no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.


Aviso legal

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