Sercotel Gran Hotel Conde Duque
- Hotel de 4 estrellas
- Dirección: Plaza Conde Valle de Suchil, 5, 28015 Madrid
- Teléfono: 914 47 70 00
Localización de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Información general del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Situado bajo un 20 minutos a pie de la estación de Tribunal, Sercotel Gran Hotel Conde Duque ofrece a sus huéspedes una base conveniente, mientras que en Madrid. Las diversas instalaciones de este acogedor hotel cuenta con servicio de habitaciones las 24 horas, un check-in y característica de salida y una piscina para niños.
Este hotel Art Deco ofrece un gimnasio, una cafetería y servicio de masajes. El personal está disponible 24/7 y puede ayudar a reservar excursiones y entradas.
Las habitaciones del Sercotel Gran Hotel Conde Duque son modernas y confortables, con cada uno proporcionando zapatillas y un mini bar. Cada una cuenta con TV de pantalla plana con canales por cable / satélite, así como un cuarto de baño privado.
Un abundante desayuno se prepara cada mañana en Conde Duque, y hay numerosas cafeterías y restaurantes cerca.
Puntos turísticos más conocidos de Madrid están muy cerca de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, con la Plaza del Dos de Mayo y Malasaña a sólo 10 minutos de distancia. El hotel también dispone de aparcamiento.
Con una estancia en Sercotel Gran Hotel Conde Duque, se le encuentra en el centro de Madrid, cerca de Palacio de Liria y Plaza Mayor.
Este hotel de 4 estrellas se encuentra muy cerca del Teatro Victoria y Plaza de España.
Siéntase como en casa en una de las 141 habitaciones con aire acondicionado, minibar y televisor LCD. Su cama de espuma de memoria viene con edredón de plumas.
Conexión inalámbrica a Internet mantiene conectado, y la programación por satélite está disponible para su entretenimiento. baño privado con bañera o ducha de higiene personal gratuitos y bidé.
Aproveche las oportunidades de recreación del Sercotel Gran Hotel Conde Duque, como un gimnasio, u otros servicios que incluyen conexión a Internet inalámbrica y servicios de conserjería.
Las características adicionales de este hotel de estilo Art decó también canguro / guardería (de pago) y tiendas de regalos / quiosco.
Satisfaga su apetito en el restaurante del Sercotel Gran Hotel Conde Duque, que sirve almuerzos, cenas y brunch. También se puede comer en una cafetería / cafetería y se ofrece servicio de habitaciones las 24 horas. Saciar su sed con una copa en un bar / salón.
Servicios ofrecidos en el Sercotel Gran Hotel Conde Duque incluyen un centro de negocios, servicio de limusina / coche con chófer y check-in rápido. La planificación de un evento en Madrid? Este hotel dispone de 100 pies cuadrados (9 metros cuadrados) de espacio y cuenta con centro de conferencias y reuniones. Como servicio de pago, los huéspedes pueden utilizar un servicio de transporte al aeropuerto (las 24 horas) y un servicio de transporte desde la estación de tren.
El Sercotel Gran Hotel Conde Duque se encuentra en la plaza con jardines en el centro de Madrid. Más encima, muy cerca de los sitios de interés cultural y de ocio más interesantes, así como las principales atracciones de Madrid como el Conde Duque, que se está convirtiendo secretos mejor guardados bien conocidos de Madrid. Los mejores servicios están disponibles para los hoteles de esta categoría. La parada de autobús más cercana está a unos metros de distancia, a unos 50 metros y el aeropuerto está a 15 km del hotel.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque ofrece 23 habitaciones individuales, 113 habitaciones dobles y 7 suites. Todas las habitaciones están decoradas con buen gusto con todas las comodidades para el viajero moderno y equipadas con baño / ducha, secador de pelo, teléfono, televisión local de TV vía satélite, minibar / nevera, caja de seguridad, hilo musical, aire acondicionado y calefacción central.
El bar es muy elegante y el restaurante está en el mismo estilo.
Para su mayor comodidad, el Sercotel Gran Hotel Conde Duque ofrece gimnasio, sauna, servicio de lavandería, servicio de habitaciones, acceso a Internet, cambio de moneda, sala de equipajes y el parque de garaje / coche. Servicios para los clientes con discapacidad física y habitaciones especiales para no fumadores están también disponibles.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque es un renovado establecimiento muy bien situado en la ciudad que ofrece habitaciones decoradas con un estilo moderno y funcional.
Este establecimiento hotelero te ofrece instalaciones completamente renovadas y la atención personalizada de un gran equipo de profesionales, dispuesto a dar lo mejor de sí para que tu estancia sea perfecta.
Las estancias de Sercotel Gran Hotel Conde Duque están equipadas con televisión y con un baño completo, con superficies de gran calidad.
Este establecimiento cuenta con una recepción abierta las 24 horas del día que ofrece información sobre la ciudad y cualquier cosa que necesite.
El servicio de planchado y de lavandería están disponibles también en el establecimiento, que cuenta con un ascensor y con aire acondicionado en las zonas comunes; éstas disponen, además, de conexión wifi.
Este establecimiento está muy bien situado en la ciudad, se encuentra a pocos minutos de cualquier cosa que quiera visitar.
Hay enlaces a la red de transporte público a poca distancia del establecimiento hotelero. La parada de autobús y la estación de tren más cercanas se encuentran a pocos metros. El centro de la ciudad está cerca del hotel.
Este encantador alojamiento cuenta con elegantes habitaciones diseñadas con buen gusto, amplias y funcionales.
El servicio de recepción 24 horas de Sercotel Gran Hotel Conde Duque garantiza que los requisitos de los huéspedes se cumplan en todo momento.
El establecimiento cuenta con ambientes íntimos y poco convencionales, generalmente con una denotación de lujo.
El establecimiento cuenta con una personalidad e identidad propias, ofrece servicios y atención personalizados, gran privacidad y está dotados de instalaciones extraordinarias.
La finalidad de Sercotel Gran Hotel Conde Duque es hacer sentir al cliente como en casa. Busca crear una experiencia única para el cliente. La exclusividad que ofrece este alojamiento es una de sus principales características.
En este alojamiento la privacidad e intimidad están garantizadas. Además, el entorno donde se encuentra ubicado, acaba de marcar la diferencia con otros alojamientos.
El establecimiento está dotado de infraestructuras modernas y de todas las tecnologías para que el huésped pueda disponer de todas las comodidades y vivir una estancia de lujo.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque ofrece un alojamiento de calidad donde prime la exclusividad. Una exclusividad que no solo se mide por el servicio ofrecido, sino también por el ambiente que emana de sus instalaciones, además del entorno donde se ubica, la historia de la zona, la armonía con su entorno, la exquisitez en su decoración, el mimo en sus detalles, una atención que haga sentir al cliente parte de la familia del lugar… En definitiva, poder vivir una experiencia global, que no se limite a lo sucedido entre las paredes de la habitación.
Ubicación del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Situado a cinco minutos de la plaza principal de Plaza de España, en la exclusiva zona de Chamberí ya solo cinco minutos de las zonas de Tribunal y Chueca. Está rodeado de centros comerciales y tiene buen acceso a las principales atracciones turísticas. El metro más cercano es San Bernardo. El aeropuerto de Madrid Barajas se puede llegar en aproximadamente 30 minutos.
- 15 kms hasta el aeropuerto más cercano (aeropuerto de Madrid-barajas)
- 3 minutos a pie hasta la estación de metro más cercana (san bernardo)
- 4 km hasta la estación más cercana (estación de tren de atocha)
- 3 minutos a pie hasta la parada de autobús más cercana
- 12 km hasta el Parque Ferial más cercano (juan carlos i exhibition centr)
Habitaciones del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Elegantemente decorado de una manera clásica y atractiva. Los baños de mármol también son muy exquisitos y están completamente equipados con comodidades y secador de pelo.
Las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque son espacios de descanso diseñados para sorprender. Todas las habitaciones tienen una decoración cuidada al detalle y le proporcionarán toda la comodidad que necesita en sus viajes de tránsito, reuniones de negocio y viajes de ocio.
Las habitaciones son amplias estancias en las que disfrutar del máximo confort y descanso.
El establecimiento cuenta con habitaciones totalmente reformadas, combinando la comodidad de un hotel céntrico con el trato cálido y personalizado de un alojamiento exclusivo.
Las habitaciones de diseño están especialmente pensadas para ofrecer el máximo confort y la tecnología más avanzada, para que se sienta cómo en casa.
Modernas, funcionales y luminosas, las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque aúnan diseño y comodidad a medida de todos los huéspedes: minibar, wifi gratis, baño privado, vistas exteriores…
Las habitaciones se adaptan a las necesidades de cada huésped. Las amplias y luminosas habitaciones buscan ofrecerle el máximo confort y comodidad durante su estancia en la ciudad.
Las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque son la mejor garantía de descanso, calidad y confort en un viaje a la ciudad. Ideales para viajeros de negocios o familias de vacaciones, las habitaciones ofrecen todo tipo de servicios: caja fuerte con capacidad para ordenador portátil, minibar, TV de plasma, iPad y wifi gratis, ducha…
Todas las habitaciones están identificadas mediante un número o con una denominación específica que figura en el exterior de la puerta de entrada.
Las habitaciones tienen iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado. Disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.
La altura de las puertas es como mínimo de 2,03 metros y se abren como mínimo noventa grados.
En las habitaciones con techos abuhardillados, el 60% de su superficie tienen, al menos, la altura modular indicada y el resto es superior a 1,50 metros.
En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios de Sercotel Gran Hotel Conde Duque no se incluyen las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin embargo, se incluyen en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta un máximo del 15% de la superficie de las habitaciones.
La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, tendrá carácter excepcional. En todo caso esta instalación es potestativa.
La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal petición.
Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por habitación siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la mínima exigida. No obstante, cuando la habitación disponga de un solo baño o aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.
La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá realizarse en cualquier habitación a petición del usuario.
Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las habitaciones una vez finalizado el período de estancia del usuario.
El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas de Sercotel Gran Hotel Conde Duque. En todo caso, la dirección del establecimiento garantizará la correcta prestación de los servicios al conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al respecto.
Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de mobiliario alcancen las dimensiones establecidas para las camas dobles o camas individuales.
En el supuesto de que se instalen elementos accesorios del aire acondicionado en el techo del baño, aseo o entrada a la habitación de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, la altura mínima podrá reducirse en estos espacios a 2,50 m., siempre que lo permita la normativa urbanística.
Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de habitaciones.
La suite júnior es la habitación integrada por un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el dormitorio.
En el cómputo del total de habitaciones se entenderán incluidas las suites y las suites júnior.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque puede ofrecer los siguientes tipos de habitaciones:
- Habitaciones individuales, son para personas solas.
- Habitaciones de matrimonio (dobles), son para dos personas durmiendo en la misma cama.
- Habitaciones dobles (twin), tienen dos camas individuales.
- Habitaciones triples, tienen tres camas separadas o bien, o una cama doble y una cama individual.
- Habitaciones Quads, están diseñadas para 4 personas o más.
- Suites, son apartamentos completos con habitaciones múltiples, normalmente destinados a estancias largas.
Existe una variación considerable entre los tipos de comodidades dentro de las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, la regla general es cuanto más se paga, más grande y cómoda se hace tu habitación.
Restaurante del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Sirve platos internacionales y locales. Hay un bar americano en una de las áreas públicas y un salón de té decorado al estilo colonial británico.
Exterior
Un edificio moderno con un exterior artístico y colorido.
Vestíbulo
De tamaño mediano y decorado con plantas frondosas, hermosos pisos de mármol y cómodos sofás.
General
Debido a su ubicación, este es un hotel muy conveniente tanto para viajeros de negocios como de placer.
Información del edificio
- Ubicación Central, Plaza de Colon / Goya
- Categoría Hotel moderno de primera clase superior
- Número de habitaciones 141
Comodidades del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
- Recepción las 24 horas
- servicio de habitaciones las 24 horas
- Habitaciones contiguas
- Aire acondicionado
- Vigilancia de los niños
- Escritorio de alquiler de coches
- Cafetería
- Servicio de conserje
- Instalaciones para conferencias
- Cambio de divisas
- Medico de guardia
- Elevadores
- Gimnasio de ejercicio
- Check-in exprés
- Chequeo rápido
- Soporte de regalos / noticias
- Instalaciones accesibles
- Club de salud
- Servicio de limpieza diario
- Servicio de lavandería / valet
- Servicios de masaje
- Estacionamiento en el sitio
- Estacionamiento
- Centro de fotocopias
- Restaurante
- Servicio de habitaciones
- Caja de seguridad
- Espacio de almacenamiento
- Mostrador de información turística
- Limpieza en seco
- Servicio de despertador
- El personal multilingüe
- Instalaciones para banquetes
- Personal de Bell / portero
- 220 AC
- Área pública con aire acondicionado
- Periódico de cortesía entregado a la habitación
- Periódico de cortesía en el lobby
- Servicio de Instalaciones Médicas
- Desayuno buffet
- Área del bar comunal
- Salones / bares
- Lavandería en el sitio
- Conexión inalámbrica a Internet en áreas públicas
- Servicios adicionales / comodidades / instalaciones en la propiedad
- Guardería infantil
- Habitaciones para no fumadores (genéricas)
- servicios de Internet
- Mascotas permitidas
- Centro de negocios
- Estacionamiento asegurado
- Secador de pelo
- Habitaciones climatizadas
- Baño
- Desayuno caliente
- Baño privado o ducha
- Área de recepción
- Ascensores
- Sillas altas
- Transporte al aeropuerto
- Desayuno en la habitación
- Biblioteca
- Bar
Tipo de hotel
- Hotel de la ciudad
- Hotel con encanto
Instalaciones de la habitación del Sercotel Gran Hotel Conde Duque
- Baño
- Ducha
- Bañera
- Secador de pelo
- Teléfono de marcación directa
- televisión
- Televisión satelital / por cable
- Radio
- Sistema estéreo de alta fidelidad
- acceso a Internet
- Minibar
- Refrigerador
- Plancha y tabla
- Cama matrimonial
- Cama king size
- Aire acondicionado central
- Aire acondicionado individual
- Calefacción central
- Calefacción individual
- Seguro
Baño o aseo de las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Baño: el servicio higiénico que dispone al menos de bañera con ducha, lavabo, inodoro y bidé.
Aseo: el servicio higiénico que dispone al menos de plato de ducha, lavabo e inodoro.
El bidé podrá ser sustituido por dispositivos incorporados al inodoro que cumplan la misma función o por una ducha independiente de la bañera.
Los servicios higiénicos del establecimiento tienen ventilación directa o asistida, con renovación del aire.
El establecimiento dispone permanentemente de agua corriente caliente y fría, identificadas, en las bañeras, duchas, bidés y lavabos.
Las bañeras y las duchas de Sercotel Gran Hotel Conde Duque disponen de un sistema antideslizante y de estanqueidad.
Los elementos sanitarios previstos en los baños y aseos se disponen por separado, o de forma agrupada en diferentes estancias independientes. No obstante, el inodoro está en estancia cerrada e independiente.
Aseos generales de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Sercotel Gran Hotel Conde Duque dispone de un número suficiente de aseos generales a disposición de los usuarios.
Están ubicados en zonas de uso común, próximos a las de mayor concentración de usuarios, y son independientes para señoras y caballeros.
Están dotados de espejo, jabón, toallas de un solo uso o secador de manos, papel higiénico y papelera.
Las puertas de acceso están dotadas de un sistema que permite el cierre por ellas mismas.
Vestíbulos, comedores y salones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Sercotel Gran Hotel Conde Duque dispone de vestíbulo con las instalaciones adecuadas a su capacidad de alojamiento para la prestación del servicio de recepción y conserjería. Su superficie está en relación con la capacidad receptiva del establecimiento y es suficiente para que no se produzcan aglomeraciones que dificulten el acceso a las distintas dependencias e instalaciones.
Los lugares de reunión y comedores tienen ventilación directa al exterior o, en su defecto, dispositivos para la renovación de aire.
Climatización, calefacción, refrigeración y agua caliente
La calefacción, la refrigeración y el agua caliente son preceptivas en Sercotel Gran Hotel Conde Duque y en todas las dependencias destinadas a los usuarios, incluidas las habitaciones.
Instalación telefónica
Sercotel Gran Hotel Conde Duque dispone de instalación telefónica en todas las habitaciones. Igualmente, dispone de teléfono en las zonas de uso común.
Servicio de recepción y conserjería
Sercotel Gran Hotel Conde Duque cuenta con un servicio de recepción-conserjería permanentemente atendido de forma presencial, de tal modo que constituye el centro de relación con las personas usuarias a efectos administrativos, de asistencia y de información durante las 24 horas del día.
Servicio de limpieza
El servicio de limpieza de Sercotel Gran Hotel Conde Duque se realiza con la frecuencia necesaria y, al menos, una vez al día.
Servicio de restauración
La prestación del servicio de comedor tendrá lugar dentro del horario señalado por la dirección de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, que, en todo caso, comprenderá un período mínimo de dos horas y media para el almuerzo y la cena y de tres horas para el desayuno. Dicho horario se expondrá al público en lugar visible.
Seguridad en Sercotel Gran Hotel Conde Duque
El establecimiento vela por el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección contra incendios y forma a su personal con conocimientos teóricos y prácticos en esta materia.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque adopta las medidas adecuadas para garantizar el máximo nivel de seguridad a los usuarios.
Existe un control estricto del sistema de apertura de las habitaciones (mecánicas o electrónicas) y de las llaves maestras, no siendo accesibles a personas distintas de las encargadas de dicha actividad.
Por razones de seguridad las llaves de las habitaciones no incluyen identificación alguna del establecimiento. Las tarjetas magnéticas de apertura pueden incluir identificación pero no el número de la habitación.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque tiene servicio gratuito de caja fuerte general para la custodia de dinero y objetos de valor de los usuarios, que podrán ser depositados contra recibo.
Obligación de información por parte del huésped
Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Sercotel Gran Hotel Conde Duque de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la administración pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.
Si algún huésped enfermase, la recepción del establecimiento deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su habitación con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.
Registro del huésped en Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada habitación, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción del establecimiento.
La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a más tardar a las 12:00 horas, caso contrario se cobrará una noche adicional de estancia. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada.
Recomendamos que a su llegada a Sercotel Gran Hotel Conde Duque revise el inventario de la habitación ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.
Utilización de los servicios de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Los servicios (agua, electricidad, gas, etc.) prestados por Sercotel Gran Hotel Conde Duque deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente.
Se pide a los huéspedes del establecimiento el uso moderado y racional de los muebles de la habitación, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces.
Estancia en Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de sus habitaciones hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de Sercotel Gran Hotel Conde Duque de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar el establecimiento como lugar de realización de transacciones mercantiles.
En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el establecimiento a cada cuarto.
Acceso a Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Como norma general el establecimiento estará abierto al público de las 8:00 horas a las 21:30 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 21:30 horas, entonces éste deberá de tocar el timbre de la puerta principal. La puerta de acceso al hotel después de las 21:30 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del hotel.
Limpieza de las habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
La limpieza de habitaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 12.00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación.
Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en este establecimiento normalmente se cambia la ropa de la habitación cada tercer noche de estancia.
Medidas de seguridad
El huésped de Sercotel Gran Hotel Conde Duque deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, el establecimiento no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.
Silencio y respeto al resto de clientes y personal de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
Desde las 22:00 horas en todas las habitaciones del establecimiento debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes del hotel.
Desperfectos, suciedad, pérdida de las llaves
En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de Sercotel Gran Hotel Conde Duque, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al establecimiento o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.
Disposiciones varias
Sercotel Gran Hotel Conde Duque no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.
Las personas que ostenten la representación de Sercotel Gran Hotel Conde Duque o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los clientes.
En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje.
Accidentes o sucesos dentro del establecimiento
Sercotel Gran Hotel Conde Duque no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del establecimiento tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.
Prohibiciones
En Sercotel Gran Hotel Conde Duque está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del establecimiento, usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
Incumplimiento de las normas
En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Sercotel Gran Hotel Conde Duque tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.
Quedan a salvo los derechos tanto de Sercotel Gran Hotel Conde Duque como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurren dentro del hotel.
Opciones de alojamiento y comida
Sercotel Gran Hotel Conde Duque puede ofrecer servicio de comida incluida en el precio, si así lo hiciera, las condiciones serían las siguientes:
- Alojamiento y desayuno (B&B): El desayuno de la mañana está incluido. Esto puede variar considerablemente desde café y tostadas, a algo mucho más elaborado.
- Media pensión: La media pensión incluye el desayuno y la comida o la cena, te dan a elegir.
- Pensión completa: La pensión completa incluye desayuno, comida y cena. El tipo de menú puede ser de varios platos a elegir o bien tipo buffet.
- Todo incluido (all inclusive). Todas las comidas y bebidas están incluidas en el precio.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque también pueden cobrar una cuota obligatoria, además de la habitación estándar, para facilitar el acceso a servicios e instalaciones complementarias, esto puede incluir el acceso a cosas tales como gimnasios, piscinas, acceso a internet de alta velocidad, etc.
Categoría de Sercotel Gran Hotel Conde Duque
La categoría de Sercotel Gran Hotel Conde Duque ha sido fijada teniendo en cuenta la calidad de las instalaciones y servicios que ofrece. Es decir, la calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vienen determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo.
La indicación del nivel de confort otorgado a Sercotel Gran Hotel Conde Duque en las descripciones que figuran en el sitio web corresponde a la clasificación basada en los estándares locales de su país, que pueden diferir de aquellos utilizados en otros países. Esta clasificación se ofrece simplemente como referencia. Los Clientes deben tener en cuenta que los estándares pueden variar entre hoteles de la misma clase en países distintos o incluso dentro del mismo país.
El establecimiento exhibe en su entrada principal una placa identificativa en la que figura la categoría.
Condiciones de la estancia en Sercotel Gran Hotel Conde Duque
El cliente es plena y exclusivamente responsable del uso correcto y adecuado de las instalaciones de Sercotel Gran Hotel Conde Duque.
Todos los huéspedes del establecimiento son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.
El establecimiento se reserva el derecho de juzgar cuales son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes…
Sercotel Gran Hotel Conde Duque tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento siempre que el cliente haya incumplido una o más normas en repetidas ocasiones y ya se le haya llamado la atención.
Los grupos de menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de como mínimo 1 adulto responsable por cada 10 menores de edad. Los responsables del grupo deberán de alojarse también en el establecimiento. Y son ellos y no el personal del hotel, los responsables por la vigilancia de los menores.
Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrado con su documento de identidad. A falta de este documento Sercotel Gran Hotel Conde Duque declinará la entrada de los huéspedes indocumentados.
Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para substituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán de la tarjeta de crédito o el deposito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún deposito de garantía, el establecimiento se dispondrá a demandarles ante la ley en el marco de la normativa vigente.
El establecimiento se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.
Sercotel Gran Hotel Conde Duque no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto.
Tampoco asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes. Tampoco se hace responsable de los automóviles aparcados en la propiedad del hotel, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos.
Los clientes deberán de respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno) respecto a la acústica. Solo hará falta la queja de un cliente para que el personal del hotel solicite que no se haga más ruido. Tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas.
Los clientes deberán de respetar el mobiliario de Sercotel Gran Hotel Conde Duque. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hotel procederá a cobrar los gastos pertinentes. A parte del mobiliario se incluye también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles…
Todo el establecimiento es un espacio sin humos. Está totalmente prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las habitaciones.
Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al persona o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procede a la expulsión directa de ese cliente del establecimiento.
Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones y a consultar las normativas de Sercotel Gran Hotel Conde Duque en todo momento. Están siempre a su disposición en el establecimiento.
Condiciones de las reservas
Al realizar una reserva en Sercotel Gran Hotel Conde Duque, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales de dicho establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Las condiciones generales de cancelación y no show están a tu disposición tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva y en el email de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones.
Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) a Sercotel Gran Hotel Conde Duque, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva o habitación o te carguen el suplemento por no presentarte.
El cliente del establecimiento es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva.
Es posible que, de vez en cuando, por razones técnicas (por ejemplo el alojamiento por problemas de conexión experimente un exceso de reservas o overbooking) por razones de fuerza mayor (por ejemplo el alojamiento cerrado por un huracán) o debido a la intervención de un tercero (por ejemplo, una habitación no disponible por problemas de mantenimiento del hotel), una reserva de Sercotel Gran Hotel Conde Duque sea cancelada o modificada. En estos casos, el alojamiento hará todos los esfuerzos razonables para notificar al Cliente esta circunstancia tan pronto como le sea posible.
En lo relativo a condiciones especiales de gratuidad o descuentos, siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación para 2 adultos, máximo 2 niños por habitación. En el caso de necesitar cuna, es aconsejable indicarlo al realizar la reserva, puesto que disponen de un stock limitado de unidades.
Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.
Puede suceder que, en ocasiones, se cancelen determinadas actividades o servicios ofrecidos por Sercotel Gran Hotel Conde Duque que figuran en la descripción del alojamiento en el sitio web; por ejemplo, como consecuencia de condiciones meteorológicas, fuerza mayor, estancias fuera de temporada.
Si las comidas forman parte del paquete de alojamiento, la cantidad de comidas depende de la cantidad de noches incluidas en la estancia. Normalmente, la pensión completa incluye desayuno, comida y cena. La media pensión incluye desayuno y comida o cena, lo que dependerá del paquete contratado. El alojamiento que incluye comidas principales suele comenzar con la cena del día de llegada y finalizar con el desayuno (si es con media pensión) o la comida (si es con pensión completa) del día de partida. Si no pueden tomarse una o varias comidas, no se realizará reembolso alguno.
A no ser que se especifique expresamente lo contrario, los precios de Sercotel Gran Hotel Conde Duque no incluyen seguros, servicios adicionales y/o extras, ni gastos personales de ningún tipo (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.), ni excursiones o uso de las instalaciones deportivas, ni tampoco costes generales que no se hagan constar expresamente en la confirmación de la reserva.
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